售前服務(wù)
根據(jù)用戶(hù)的使用環(huán)境、顯示要求、顯示屏面積、觀看距離等實(shí)際情況，向用戶(hù)推薦適合的產(chǎn)品型號(hào)和技術(shù)方案，解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)。經(jīng)過(guò)充分與用戶(hù)溝通后，最終擬定專(zhuān)業(yè)的、符合用戶(hù)需求的、高性?xún)r(jià)比的項(xiàng)目解決方案，供用戶(hù)參考。
售后服務(wù)
1．我司LED顯示屏質(zhì)保1年。在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品正常使用情況下，由于設(shè)計(jì)、制造、材料等原因出現(xiàn)故障，提供無(wú)償維修或更換。人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，按照成本提供有償維修或更換。終身免費(fèi)提供系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。
2．產(chǎn)品交付時(shí)向用戶(hù)提供系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)屏體面積大小免費(fèi)提供相應(yīng)數(shù)量備品備件；質(zhì)保期后，按照成本提供相關(guān)備品備件；這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)行過(guò)程中可能發(fā)生的故障維護(hù)。
3．當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí)，終身免費(fèi)為使用方提供最新版本升級(jí)。
4．免費(fèi)對(duì)需方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，促使需方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件的常規(guī)使用方法、設(shè)備維護(hù)和配件更換方法以及小故障的判斷與解決常識(shí)，以確保需方在日常使用過(guò)程中順利使用。
5．設(shè)立服務(wù)專(zhuān)線（400-0440-400）及時(shí)解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。