你還用人工打電話嗎？1名AI數字助理等于5個人，一年可節省20萬

隨著人工智能技術快速的發展，這些年來涌現了大量基于人工智能技術的呼叫中心業務服務商和集成商。僅電銷機器人這一個方向就至少有近百家公司正在推廣運營和研究，其實它更好的稱呼應該是AI數字助理，它是以一個助理的角色來輔助人工做營銷的。當下各行各業的需求非常強烈，整個市場都飛快的發展起來。

AI數字助理工作流程

AI數字助理一般都是以SAAS服務形式出現，用戶在購買后登錄相應的網站，在后臺頁面選擇或者定制外呼話術腳本，新建外呼任務并導入外呼號碼列表，明確外呼策略（時間段、重呼次數），設置AI數字助理數量（同時撥出幾個號碼），點擊開始。然后就可以看著進度條走完，AI數字助理按照列表一個個打電話出去。任務完成后，可以查看外呼結果列表。

AI數字助理給企業帶來哪些好處？

1、節省資金成本

雖然在研發前期，智能呼叫中心的結構搭建會比傳統的呼叫中心耗費的成本要更高。但是智能外呼系統在使用期間能企業節省大量的人力成本，這在無形之中幫助企業節省了大量的開支。并且智能外呼系統中的智能質檢系統也能更高效地幫助完成語音質檢，幫助提高企業服務質量。在線智能輔助更能提高企業人工客服的工作效率，節省時間。智能外呼可以有效地解決簡單重復的問題，節省大量時間和人力。

2、節省營銷人員的人力成本

如今隨著社會信息化科技化發展越來越快，越來越多的企業、公司僅靠傳統的人工電銷與客服，遠遠滿足不了大量客戶的咨詢工作。而大量咨詢中客戶訪問量大、訪問問題重復且集中這也是人工難以解決的。針對這一問題，很多企業選擇采用AI智能數字助理來處理多數用戶提出的簡單、高重復問題，從而大大減少人工的人力和時間。

3、功能齊全、方案靈活多樣

AI智能數字助理功能齊全，以往僅靠一個人工難以記錄大量的客戶信息，而現在AI智能數字助理能夠實現從客戶信息管理、工單從創建到售后服務的全程記錄跟蹤，客戶資源可謂是節省了大量的人力和時間。

相比傳統呼叫方式而言，AI智能數字助理擁有大量語音識別、語音合成、自然語音處理、以及電話機器人對話等AI技術，在節省話務員人力、提高服務覆蓋時間、優化客戶體驗、提高工作效率等方面，有著十分明顯的優勢，1名AI機器人助理等于5個人，按目前人力成本一年可為企業節省20萬。

但是，很多現有在用的呼叫中心在建設時都投入了大量的資金和人力，簡單地推倒重建，勢必造成巨大的浪費。藏鋒智造推出的“數智云精準營銷方案”，能結合大數據做精準的數據初篩，AI數字助理呼溝通出意向客戶，再配套以企業微信以做后期運營，完整的打通客戶的全生命周期，真正做到以結果說話。

不知道您的企業是否配上AI數字助理了呢？

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