為何每日打過那麼電話，你的電話營銷工作能力還是沒有發展 為何學了那麼多的方法，在電話里還是被顧客帶著走 一個十分關鍵的緣故卻又非常容易被忽略的是電話營銷的總體目標 那便是B端客戶需求造成的一個選購個人行為不可或缺三個方面滿意率合閉 簡易而言是顧客要對你的企業，商品，市場銷售自身都令人滿意才會造成選購 人們把滿意率從0-10來表達 讓顧客造成選購（愿意約訪）個人行為就是說下邊的總體目標從0打進10 在跟顧客交戰以前全部的得分全是0，電話營銷工作人員根據設計方案銷售話術分次多次給你的 商品，你自身，你的企業的定義在顧客人的大腦里邊打進10分 那樣在被顧客電話交戰的情況下就會有了總體目標和方位，擁有總體目標就不易帶偏，帶 偏了也非常容易改正 第一次交戰：開場詞 總體目標：根據開場詞創建跟顧客的關聯，造成顧客的興趣愛好 ①商品：電話營銷座席根據商品服務承諾顧客的權益精準推送顧客以造成顧客的興趣愛好 ②企業：你得話術可否處理顧客對你是誰呀（實際上就是你的企業）不明產生 的沒有安全感， ③你自身：你自身得話術帶來顧客的覺得“技術專業” 舉例說明 Q 開場詞 A 開場詞一：你好，這里是上海市**服務項目有限責任公司，如今市科委對于本地域大中小型 公司有一個無嘗付款，降稅，優秀人才落戶口的現行政策我想問一下您有掌握過嗎 開場詞二：你好，我就是上海市大中小型服務項目組織的，如今上海市科委對于本地域中 中小型企業有一個無嘗付款，降稅，優秀人才落戶口的現行政策您有收到政府部門的通告嗎 開場詞一：你好，這里是上海市**服務項目有限責任公司，如今市科委對于本地域大中小型 公司有一個無嘗付款，降稅，優秀人才落戶口的現行政策我想問一下您有掌握過嗎 開場詞二：你好，我就是上海市大中小型服務項目組織的，如今上海市科委對于本地域中 中小型企業有一個無嘗付款，降稅，優秀人才落戶口的現行政策您有收到政府部門的通告嗎 依據人們具體的統計分析應用開場詞一的狀況下，挺大幾率顧客的覺得是 你也是做借款的嗎，或是騙子吧，天空不太可能掉陷餅吧 隨后就被分類成借款搔擾，或是就是說騙子公司，秒掛就看起來很一切正常了/或是要空出許多時間表述你并不是做借款的 怎么會那樣呢 重中之重來啦 人們討論一下語言是在顧客人的大腦中怎樣運作的就懂了 人們的人的大腦會優先選擇濾掉自身了解的語匯并造成界面且先后開展邏輯判斷 如不必想著你被單的色調，你的人的大腦早已造成了界面（這就是你了解的） 例如“這里是上海市**服務項目有限責任公司”就比不上改為，“這里是上海市**” 一方面是以便降低溝通交流成本費，比如人們習慣性成阿里巴巴網為“阿里巴巴” 更關鍵的是降低沒有安全感（默認設置背景圖是上海市服務項目當地的企業） “上海市”二字是以便創建明確感，這一是當地公司當地顧客的明確感，急事 便捷上門服務，乃至在第二輪的互動中把企業在哪個區哪條路是多少號告知顧客，在 在潛意識中里邊除去顧客的不明恐懼心理，言外之意，咱們是有家里有戶的名門望族，服 務品質有確保（在潛意識中方面）。這里提升企業方面的得分(0-2) 關鍵字造成的畫 “現行政策有掌握過嗎”的言外之意是有一個**事你清楚嗎，你也是在跟顧客聊八卦嗎， 愿不愿再次聊，只有看顧客是否對你有感覺。此外從總體情境上而言，“無嘗付款”的日常生活最了解的關鍵字，因此顧客的邏輯推理是你也是做借款的 “有收到政府部門通告嗎”身后的邏輯性：原本我該了解的事兒，將會他人都通告了，為啥都還沒收到通告，究竟哪些事兒， 倘若許多人對你說，明日發放工資，給你收到通告嗎，假如沒有人對你說一切有關工 資的事兒，你下一步應該怎么辦，不把它是問清晰，夜里你要入睡著嗎 這兒會有一個難題，開場詞二里邊也是無嘗付款，為何他不容易造成模棱兩可， 由于政府部門通告比無嘗付款在潛意識中方面更有公信力 關鍵字“政府部門”就會產生無形中的權威性，那樣的話術顧客一般不容易在開場詞掛掉你 關鍵字“中小企業”言外之意就是我就是說來專業讓你服務項目的，由于顧客就是說中小企業，她們會全自動不懂裝懂。這里提升商品方面的得分（0-2） “市場銷售自身” 開場詞環節的內容能提升商品和企業的得分，電話營銷座席由于沒有機遇輸出技術專業 度的內容，又必須提升自己在顧客那邊的得分應該怎么辦呢 那還要靠你自身的語調，語氣，由于你含含糊糊說一句話，跟堅定不移的堅信傳送 出來得話，感召力是不一樣的，心理狀態決策——語氣語調 總體目標達到后的狀況 ①商品（2分） ②企業（2分） ③你自身（2分） 第二輪的先后循環系統，把這三個方面打進更高的得分，先后推導直至取得成功。

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