CC外呼系統(tǒng)是什么，帶錄音嗎？
CC呼叫中心通常會(huì)全面監(jiān)控人工座席的表現(xiàn)或合規(guī)性。電話錄音系統(tǒng)將處理所有參與方的錄音獲取過(guò)程，將它們混合，并在存儲(chǔ)后生成索引，以便管理員或主管可以定位和查看錄音。只要錄音系統(tǒng)設(shè)置正確，就可以很容易地通過(guò)常見(jiàn)的關(guān)鍵詞找到對(duì)話，如電話號(hào)碼、日期、時(shí)間和座位標(biāo)識(shí)。
外呼系統(tǒng)：無(wú)需傳統(tǒng)話機(jī)手動(dòng)撥號(hào)，單日有效接通800通起，電銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升3倍以上。
1、外呼方式靈活：
支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括最大呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。，員工無(wú)需撥號(hào)自動(dòng)電話接入。
2、錄音實(shí)施抓取:
所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平；
3、工作報(bào)表統(tǒng)計(jì)：
電話量，接通量，平均時(shí)長(zhǎng)等等，KPI績(jī)效考核一目了然，管理更加專(zhuān)業(yè)化簡(jiǎn)單化；
4、客戶管理：
掛斷自動(dòng)提醒客戶意向程度分類(lèi)，更方便，不需要再拿筆本子去記錄；
5、自動(dòng)彈屏：
跟進(jìn)客戶的時(shí)候，再次撥打電話，自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通
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