電銷cc是什么意思

電銷CC呼叫中心是一個(gè)操作系統(tǒng)，它充分利用了現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠自動(dòng)和靈活地處理大量不同的來(lái)話和去話呼叫和服務(wù)。它可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)合作，提高公司的業(yè)務(wù)水平。一般適用于企業(yè)客戶服務(wù)和電銷中心的建設(shè)，也可以集成。對(duì)于來(lái)電，呼叫中心具有語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)呼叫分配器排隊(duì)和交通分配、來(lái)電過(guò)濾和其他功能。與企業(yè)400電話相結(jié)合不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高公司客服人員的流量水平。

對(duì)呼出來(lái)講，呼叫中心擁有名單導(dǎo)入和分配、點(diǎn)擊外撥、自動(dòng)外撥等功能，可以更好的對(duì)坐席人員進(jìn)行話務(wù)分配和管理。此外還有錄音、多種格式的話務(wù)報(bào)表和效率報(bào)表以提升坐席的話務(wù)水平、量化坐席的話務(wù)數(shù)量，還有坐席實(shí)時(shí)監(jiān)控功能、權(quán)限管理等功能以提升坐席的管理水平。通過(guò)對(duì)客戶號(hào)碼的記錄、判斷和傳遞實(shí)現(xiàn)與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，終實(shí)現(xiàn)公司成本的降低、業(yè)績(jī)的突破和客戶滿意度的提升！

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