POST TIME:2021-08-10 17:43
挑選智能機器人需要注意幾點。有的品牌盲目標榜自己的呼叫量高,但是撥打需要時間,撥打頻率過高代表接通率低,所以不能只看撥打量。另一個是品牌推出很多附加功能例如短信或者微信推送,這些功能開發很簡單,都不是挑選的首要考慮點,應該側重考慮銷售部分的功能。
有一個功能需要特別關注,就是打斷功能和話術制作。
打斷功能是指客戶是否能夠打斷機器人說話,如果這個功能設計不夠完善,就給客戶感覺是在和機器人對話,或是聽錄音,會有銷售反效果。
話術制作能體現服務質量。有的產品話術完全靠客戶自己錄,不夠專業不夠全面,反應了數據庫的不足。而百應的機器人有專業運維團隊一起協作,話術數據庫大,提前設計好關鍵詞,另外添加客戶特有和行業特殊關鍵信息,百應就能制作出質量好,范圍全的話術,同時采用專業配音員,保證話術親切熱情。
最后提醒大家,智能機器人一定要多問多試,盡量去廠家實地考察,試用機器的系統。遇到合適的機器人,想投資代理也是可以的,畢竟好項目誰不想加入呢,只看誰能發現這個好項目。
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