人工智能的發(fā)展正如火如荼，與此同時，當(dāng)各種產(chǎn)品出現(xiàn)時，產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性也讓人懷疑。社會太復(fù)雜了，人心太險惡了。所謂無奸不商，購買科技產(chǎn)品時，要小心謹(jǐn)慎，否則不小心就會掉坑。
最近特別火熱的電銷外呼機(jī)器人也是如此，那么電銷外呼機(jī)器人是不是騙局？電銷外呼機(jī)器人都有哪些騙局？電銷機(jī)器人所有的品牌是否真的童叟無欺呢。
電銷外呼機(jī)器人騙局常見的有以下三點(diǎn)：
一、開發(fā)代理商，然后逃跑
電銷機(jī)器人是可復(fù)制性強(qiáng)的軟件產(chǎn)品。電銷機(jī)器人的制造商可以在保留底層或源碼后不受限制地貼牌。然而，軟件產(chǎn)品最煩人的是后期的迭代升級以及產(chǎn)品的運(yùn)營維護(hù)。一些電銷機(jī)器人的制造商，甚至是比較早的代理商，收取代理費(fèi)用，然后圈錢逃跑，人去樓空。
所以，必須考察電銷機(jī)器人供應(yīng)商的資質(zhì)、實(shí)力和真實(shí)性。此外，應(yīng)注意了解制造商的電銷機(jī)器人存在多長時間并持續(xù)提供技術(shù)支持。另外，是否有固定客戶群已經(jīng)在使用他們的電銷機(jī)器人；是否有話術(shù)制作團(tuán)隊(duì)；是否有售后技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。
二、語音功能被過分夸大了
人工智能，先人工后智能，所有的電銷機(jī)器人都說他們的產(chǎn)品語音識別率超過90 %，都是基于一定的條件。比如，通訊環(huán)境特別安靜，對方的普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通內(nèi)容都在設(shè)想范圍之內(nèi)。電銷機(jī)器人的聲音是由真人錄制的，而話術(shù)則是由人來匹配的。然而，情感和語義識別需要在機(jī)器人后臺不斷添加和修改。只有當(dāng)機(jī)器人的話術(shù)庫得到更多的豐富和訓(xùn)練，它才能變得越來越智能化。
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三、完全替代人工
電銷機(jī)器人完全替代人工是不可能的！目前市場上的營銷型電銷機(jī)器人，只能對客戶做初篩的工作，然后將客戶標(biāo)記分類轉(zhuǎn)人工銷售處理。不過在催收，語音通知等領(lǐng)域是可以獨(dú)立完成指定工作流程的。目前電銷機(jī)器人的主要作用，是電銷人員的工作助手，一定程度上“解放生產(chǎn)力。
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