如今已經進入智能服務時代，我們在餐館都經常可以見到機器人，而對于支付寶推出的小螞答這個智能服務功能，也許還是些小伙伴并不是很了解，它能幫助用戶解答難題哦。下面我們要介紹的是小螞答在哪，怎么使用呢?

　　小螞答介紹

　　支付寶小螞答是什么?有撥打過支付寶客服電話的小伙伴可能會注意到，只需要對著手機 " 下指令 "，系統識別語音就會直接跳轉服務，人工智能客服 " 小螞答 "1 秒就能給出應答。根據螞蟻金服的數據，" 小螞答 " 完成 5 輪問答所需要的時間大概為 1 秒鐘，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在緊急情況下可以啟動一鍵掛失、一鍵報案等功能。

　　看到這里肯定有人擔心，人工智能都進駐客服領域了，那普通客服不是要下崗了?" 小螞答 " 的負責人表示，" 落實到服務質量與用戶體驗上，機器并不完美，人工不能缺席。問題解決方案最終還是要看用戶訴求的緊急程度，比如因為遭受詐騙而造成財務損失的用戶，最需要的還是人的幫助和關懷，而不是冷冰冰的機器 "。

　　螞蟻金服的人工智能目前開放應用的范圍正在逐漸擴大，此前就在理財、保險等領域對外開放，如今又有了無人值守技術和新客服平臺的開放。螞蟻金服以開放的姿態分享更多技術，不僅促進了自身業務的擴展，還推動了人工智能的應用范圍。

　　怎么使用?

　　1.打開支付寶我的客服

　　2.打開新版客服頁面也很整潔，頁面也很亮麗，回答問題精確度更全面。

　　3.進入新版頁面最下面有實名認證等自助工具，點進來有很多常見問題就有很全面的解答。

　　4.無聊的時候還可以和支付寶小螞答聊天呢，挺有意思的哦，大家都可以試試。

　　當你了解了小螞答如何使用后，你就知道它在哪里了哦，不信大家嘗試一下哦，會給您意想不到的驚喜哦。只要你有支付寶相關方面的疑問都可以找它幫您解決疑難問題，為大家支招。更多精彩內容，盡在。

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