當我們的用戶撥打企業(yè)的電話想要咨詢問題的時候，如果一直撥打不進去不斷的占線，這時候用戶心理一定是非常的惱火。而這些客戶往往都是對于企業(yè)比較信任的，所以才會不斷的與企業(yè)進行聯(lián)系，但是如果總是出現(xiàn)這樣的問題，那么用戶對企業(yè)的信任就會越來越低，從而流失掉。這種用戶的流失是給企業(yè)造成損失的，因為這樣的客戶往往還會給企業(yè)帶來新的用戶，這種用戶的流失會引起一連串的反應(yīng)。所以企業(yè)需要一部能夠永不占線的電話，這樣才可以提供完善的服務(wù)體系。
　　400電話的各種功能都可以為企業(yè)提供著不同性質(zhì)的服務(wù)，它的作用就是為用戶提供具有獨立性的品質(zhì)服務(wù)。400電話并不是一種單一的聯(lián)系電話，當然做為解決企業(yè)電話問題只是其方式的一種，因為400電話可以綁定很多部手機，而且有來電的時候可以自動的錄找空閑的電話進行轉(zhuǎn)接，所以即使此時有人在咨詢的同時存在撥打線路進來，系統(tǒng)也會將來電轉(zhuǎn)接到空閑的號碼上，讓撥打的電話不再等待。當然除了這種功能以外，400電話其它的功能也是很有用的，比如企業(yè)彩鈴功能，智通轉(zhuǎn)接功能等等。企業(yè)400電話為用戶提供熱忱服務(wù)，從各種功能的使用上看，基本上都是看在用戶的角度來解決用戶的一些實際性的問題，企業(yè)只有先幫助用戶解決問題，從而才會解決了自己的問題。
　　有的時候我們會影響用戶的一點點的不滿意，可能就會損失掉這位用戶，而這些用戶都是企業(yè)維護成本最低的用戶，要比起那些新的用戶所付出的價值不知道要便宜多少倍，所以企業(yè)只有維護好些老用戶，才可以以低成本的情況下創(chuàng)造出更大的效益。
　　企業(yè)400電話的功能遠比我們想像的要強大，只有我們想不到的沒有它做不到的，400電話的各種功能都是符合這個市場需求的，有的時候只要我們企業(yè)人員變換一下思維，可能就有一些能夠解決問題的方法。企業(yè)生存需要我們以新的思維來解決目前存在的問題，如果一直保持著老的思維方式，可能對于企業(yè)是非常的不利。