400電話是企事業單位的一個虛擬電話總機，它是企事業單位為了提高自己的服務水平，從而提升自己的氣壓形象而設置的一個熱線電話。400電話是企業實力的一種體現，同時也保證了自己的一種信譽。因此，它是企事業單位必須看重的一部分。那么，400電話作為企事業單位這么重要的一環，它具有一些什么樣的特點呢？
　　400電話的特點
　　400電話第一個特點是它的唯一性。首先不同于普通的電話號碼，它既不是七位數字的座機號碼，也不是十一位數字的電話號碼，它是有屬于它獨有的十位數字的一個電話號碼。而且，企事業單位對外公布的電話也只有唯一的一個400電話，對于消費者來講就簡單易記。這樣子，這個統一的號碼就幾乎是外界與企事業單位唯一的溝通渠道，所以在消費者的眼里這個號碼幾乎就代表著這個企業的形象了。所以，企事業單位一定要十分重視這個400電話熱線的高質量服務。
　　而且這種唯一性還體現在它的不易變更的特點上。如果企事業單位需要搬家或者有各種原因導致的更迭情況，這個熱線電話也是不需要更換的。需要變的只是這個統一電話下面所綁定的分流電話。因為這個400電話只是一個虛擬電話總機，不是屬于實體的。屬于實體只是那些分流下來的電話號碼，那些才是真正的手機或者座機，所以當企事業單位的實際位置有所變化的時候，這些實體的電話號碼有些是需要變動的，虛擬的電話總機則不需要。
　　這種唯一性對企事業單位無疑是有很大益處的。比如說，有了這個虛擬總機后，將各種熱線服務先統一在這一個號碼上，客戶無論有什么需求就只要打這個電話，所以企事業單位在剛開始宣傳的時候就只需要宣傳這一個號碼，這對于企業來講無疑是很方便的。還有一點是，如果企事業單位有什么變更，這個400電話號碼不變，也就意味著老客戶就仍然能隨時聯系到這個公司。這樣子，就算企事業單位有什么變化，老客戶也不會有太大的流失；就算是流失，也不會是因為這個號碼。最后一點就是，企事業單位如果有什么變化，特別是搬家什么的，就需要新的一輪宣傳，而如果電話什么的沒有變，那么很多宣傳就不需要太大的變更，這樣子就能省去不少宣傳費用了。