各個媒體為了第一時間取得第一手新聞資料，采取了各種各樣的方式，如注冊了新聞收集熱線、讀者服務熱線、報刊雜志訂閱熱線、廣告資訊熱線等。這樣，公布在新聞媒介上的熱線電話號碼眾多，不利于讀者的記憶。這些熱線電話都是一般的電話，它受到地輿區域的約束，不利于受眾的撥打。400電話又稱主被叫分攤付費事務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的僅有號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網事務。該事務的通話費由主、被叫分攤付費，現在廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。面臨顧客對快捷美食的消費需求，400電話迎合了餐飲業的發展。400免費電話提供的全國統一的號碼，為顧客打造了一個專屬的訂餐通道，為顧客訂餐提供便利，一起，400電話的快速、快捷熱線通道，為餐飲行業樹立了良好的經營形象，增強了顧客的滿意度和忠誠度。
現在發布的400電話有一個功用是現在許多企業樂意的功用，因為現在的一些企業滿是有售后維修服務的，但是有的那時候售后維修服務太過度繁忙的那時候將會會將客戶的規定忘掉，那麼這就會造成一些客戶會在埋怨。它是這種企業樂意避免的狀況，在之前沒有400電話功用的那時候，專家表明，網購這樣的新式消費方式，它在許多方面還不是很完善，經過注冊"400電話請求"，通話錄音是企業400電話的功能特色,不只為團購網站提供了優質的服務通道，也為整個網絡消費樹立了良好的形象，在必定程度上促進整個行業誠信體系的樹立，一起有利于了解消費這的消費需求，從而有助于維護顧客合法權益。400電話處理最讓企業和客戶喜歡的就是分攤話費功用，對企業來說，在溝通的過程當中，能讓客戶盡可能提出自己的問題，不會因為通話時長費用，漏掉一些重要信息，讓企業充沛了解客戶的需求。
沉迷于"400電話"，大學生不只影響了自己的學習，而且還破壞了大學安靜的學習環境。本市滬東地區某大學一女生的電話在近幾天深夜12點，會按時的響起，原來是她遠在鄭州的男朋友嫌網上暢談不行，約定每晚深夜互訴衷腸。這樣的沉迷于"400電話"現象，嚴重的打擾了其他學生的歇息。營運商注冊400電話需隨身攜帶企業經營執照和身份證掃描件去銀行柜臺處理，審批根據后15個工作日內的時間給與注冊。現在有許多企業與電信網、中國聯通協作，還能夠處理，處理速度快。據介紹，在這次改革中，紹興縣供銷大廈整體570多名400電話員工全部與企業解除了原訂的長時間勞動合同，企業轉讓部分財物（股本），用現金補償的方式給400電話員工并置換身份。一起，根據自愿和雙向選擇的準則，返聘了400多名400電話員工，與他們簽訂為期一年的勞動合同，其他100多名員工則能夠自謀職業。
