事務特征與事務功能類似于現已廣泛開放的800免費電話事務，是800免費電話事務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技能完美結合，融入先進的客戶服務理念，來協助企業快速建立自己的客服中心，企業客戶能夠去移動營業廳向中國移動客戶經理提出號碼需求，由客戶經理為其處理選號。又或者是經過代理商去網上選號途徑請求移動400號碼，不過一般在網上請求的都是經過代理商請求的。另外400電話能夠終身攜帶，不管是公司搬家新址，或是開設分公司，都不用改變企業400電話請求號碼，便于客戶及時與企業取得聯系，400電話現已作為一個企業的名片，它像是一個企業的象征。

400電話盡管不行直接發短信，但是有掛機短信能夠運用，當用戶撥打400電話并掛機后，根據撥打狀況，如：接通、遇忙、無應答。系統自動識別，提取預設置的不同短信內容，發送到用戶手機。加大力度和立異行動夯實售前售后服務內容，精心制造一個個競爭亮點，以贏得顧客的芳心。作為售前售后服務的有效載體便是企業的外聯手法，而電話就成為重要的暢通途徑與交流途徑。企業選擇400電話也是建立一個好的形象，一種是直接去營業廳處理，另一種便是網上處理，但現在簡直大部分企業都會挑選在網上處理，這是由于網上處理遠比營業廳處理要便利的多，同時在費用方面也比較實惠，但小編提示我們，在網上處理要注意的便是要認真的去挑選處理途徑。

越來越多的頁游公司，頁游途徑紛繁請求開通400電話，讓初來匝道的玩家和資深玩家在遇到任何問題時分有一個信賴的依靠。400電話途徑成為助推頁游公司游戲運營的重要東西，其品牌效應是不言而喻的。在準備好公司的營業執照副本帶年檢掃描件、公司法人身份證的掃描件后，均可經過400電話代理商網上請求處理400電話。并且400電話歸于全國性質的事務，處理400電話流程各地基本相同，沒有地域之分。為企業品牌造勢，打開消費集體對于企業品牌、企業產品、企業形象等的知名度，不過其中一定不能忘記的是順便與客戶保持聯系和交流的方法--企業400電話處理。