400電話就是之前到處可見宣傳的公司400服務熱線，也是外面說的最多的所謂免費400電話。筆者了解到，比較特殊的是，400電話是需要向撥打方收取當地的市話費用，接聽方承擔長途通話費用，這是一種屬于雙向分攤付費方式的計費，并非免費電話，只有以前的800電話才能算得上是完全的免費電話。400電話目前是只針對公司企業開放的通訊工具，是中國聯通、中國電信、中國移動這全國三大運營商專門為國內企業專項辦理的一項業務。由于400電話低投入高回報，可以對我們一些發展中的中小型企業起到很大的幫助，全國統一號碼等優勢，我們可以探秘目前400電話在各行業應用中的現狀，利用好400電話將企業在市場中得到了蓬勃發展。

        很多的企業都是將400電話當做是企業的專業呼叫中心的，基本上在一些消費者的眼中，400電話是“大企業、有實力”的代名詞。所以有的騙子公司就利用了這一點，不少騙子紛紛通過各種非法途徑申請辦理400電話來偽裝自己，當然也就有了很多的用戶被這種擁有400電話的公司所欺騙。尤其是在QQ中獎、減肥藥、成人用品、家電維修、機票預訂等行業，經常在新聞中可以看到有人受到400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的！尤其是家電維修行業，近期成了社會熱點話題，也有很多的媒體討伐這些辦理了400電話的企業。

        筆者深入調查400電話市場后，對于一些常有的社會現象都有所了解，目前網絡上眾多所謂的400電話詐騙案例，一般都是通過非法的手機辦理了400電話或是通過純網絡電話進行偽裝的!究其原因在于網絡版400電話審核制度的松懈和一些不正規的代理商為了力求大利潤所造成的后果。據新聞報道，通過一些不正規的400代理商處快速辦理，即使是個人，不需要向代理商提供任何的資料，都可以以幾百元的價格辦理到區別與PSTN線路的網絡版400電話，這就給這些騙子帶來了很多騙人的機會。筆者認為，400電話號碼是全國統一號碼，不同的號碼資源都來源于不同的運營商，造成了監管上存在漏洞，在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前，國家為了清理市場正規各個行業的需求所以對這個行業進行了整治工作。妥善解決已經出現的問題，大大減少這些不法400電話的辦理商家對社會帶來的損失，關系到誠信經營的市場環境，也關系到運營商的社會責任形象。