400電話與原先的免費(fèi)800電話是一樣的，400電話是全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼業(yè)務(wù)是中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)鐵通三大運(yùn)營(yíng)商共同推出的一項(xiàng)專適合與企業(yè)使用的客服電話，企業(yè)開(kāi)通后將分配到一個(gè)以400開(kāi)頭的電話號(hào)碼，國(guó)內(nèi)（港澳臺(tái)除外）的所有用戶如果需要撥打可以直接撥打400號(hào)碼，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，撥打的時(shí)候直接撥400的完整號(hào)碼就可以了，而且撥打的一方只需付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)用，是不需要付任何的長(zhǎng)途費(fèi)用的。800電話是真正意義上的免費(fèi)電話，用戶撥打是不產(chǎn)生話費(fèi)的，但就是有所限制，只有固定電話可以撥打，手機(jī)用戶是無(wú)法正常撥打的,這樣極大的限制了撥打的范圍，那么對(duì)于企業(yè)的客戶服務(wù)就產(chǎn)生了不少的問(wèn)題。400電話可以免去所有撥打一方的長(zhǎng)途費(fèi)用，手機(jī)，座機(jī)小靈通均可撥打，400電話拓展了7億移動(dòng)用戶應(yīng)用范圍相當(dāng)于以前800電話用戶的一種升級(jí)版本，資費(fèi)方式采用的是主被叫分?jǐn)偅餐Ц兜姆绞剑瑸槠髽I(yè)大大提高了客服人員的工作效率。400號(hào)碼廣泛應(yīng)用于大企業(yè)，已做為一個(gè)正規(guī)性公司的標(biāo)志性通訊工具。擁有一個(gè)400號(hào)碼，可以幫企業(yè)大大提升了自身的形象。“400企業(yè)直線”是專為公司的售前咨詢和售后服務(wù)所打造的一款專業(yè)客服工具，應(yīng)用方式靈活，資費(fèi)低廉，讓用戶與企業(yè)之間的溝通更順暢。