我們經常聽說400電話的中繼越多，那么同時接聽的電話數就越大，那什么是400電話的中繼功能呢。所謂400電話的中繼功能是指一部電話能過運營商的設備使用了多條的線路，但是企業對外宣傳的時候也同時用的一個號碼，但是經過系統之后，系統會智通化的判斷是否采用多條線路進行轉接。連接用戶交換機、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是運營商給你的號碼提供了多條接入線路，也就是同時容納通訊數量也就越多。

中繼功能使用與企業的總機其實是一樣的道理，當用戶撥打企業電話的時候，如果電話處于繁忙的話，通常我們會聽到忙音或是掛斷，但是中繼的話由于接入了多條線路，所以如果一條線路不通的話，會轉入第二條線路直接呼叫。

現在的大型企業基本上都用上了中繼線路，因為這些大企業有著大量的客服人員，為用戶提供著專業的售后服務，所以撥打電話的人比較多，如果不用中繼功能的話，可能就會有很多的用戶撥打不進來了。