說到400熱線可能很多人知道的都是營運版的電話，很少有人知道400熱線有網(wǎng)絡版的，這是因為很多大型和專業(yè)的企業(yè)為了更加穩(wěn)健的熱線系統(tǒng)往往使用的都是營運版熱線，所以讓網(wǎng)絡版熱線很難出現(xiàn)在我們的視野當中。當時網(wǎng)絡版400電話是真實存在的，而且網(wǎng)絡當中這種熱線出現(xiàn)的頻率比營運版熱線還要多。而且這些網(wǎng)絡版的熱線同樣是正規(guī)的，他們的號碼都是從電信運營商那里代理過來的，只不過它不被企業(yè)常用是因為網(wǎng)絡版熱線和營運版熱線有明顯的區(qū)別。　

　　而二者最根本的區(qū)別就是辦理的平臺不相同，我們都知道400熱線是電信運營商設立的分攤話費增值業(yè)務，所以只有這些運營商才能夠決定什么平臺可以申請開通400電話，這樣就造成了兩種情況的出現(xiàn)，一種是有電信的正規(guī)營運權(quán)限的平臺，這些平臺所辦理的熱線就是營運版熱線。但是也有很多沒有太多嚴格要求的地方性電信代理，為了能夠獲得更多的利益，所以將400熱線的號碼出售給很多私人代理商，而在這些代理商處辦理開通的熱線就是網(wǎng)絡版熱線。這其實就是在辦理平臺上有所區(qū)別。　　

　　當然兩者之間還存在比較多的優(yōu)勢和劣勢，首先就是優(yōu)勢，營運版熱線是經(jīng)過電信正規(guī)授權(quán)的，所以他們搭建的連接服務器也是屬于正規(guī)的服務器，所以在使用的時候就比較的穩(wěn)定，特別是語音的清晰度和線路的使用壽命都有很好的保障。而網(wǎng)絡版400電話同樣有優(yōu)勢，那就是他們其實在熱線的資金投入上非常的少，這些號碼幾乎都是他們批發(fā)而來的，所以往往在辦理的價格上要比營運版熱線便宜。但是價格也不會便宜很多，基本上每一分鐘可能會便宜0.05元，但是長期使用還是可以節(jié)省很多了。　　

　　其次是劣勢，營運版熱線幾乎可說沒有太多的劣勢，而個網(wǎng)絡版熱線比起來唯一的不足就是價格要高一些。而網(wǎng)絡版400電話的劣勢就比較明顯了，因為這些代理沒有得到正規(guī)營運商的授權(quán)，所以只能把線路搭建在私人的服務器當中，這樣對于電話的質(zhì)量就沒有保障了，不論線路上極容易出現(xiàn)問題，而且在語音清晰度上也沒有營運版熱線電話好，這樣經(jīng)常就會讓出現(xiàn)斷線的情況，讓客戶很難隨時聯(lián)系到企業(yè)。