現(xiàn)在很多通訊服務電話都有導航功能，那么對于400電話來講，是否也具有導航功能呢?

　　400電話也是具有導航功能的，這個是可以根據(jù)客戶您的要求來進行選擇的。像您所說的這個導航提示功能，在我們的專業(yè)術語里面是叫IVR語音導航的，這個功能比較適用于一些公司部門比較多的企業(yè)，或者各地有很多分公司的企業(yè)，能夠讓客戶更加方便快捷的找到所要找的聯(lián)系人。

　　辦理IVR語音導航功能的主要還是有很多部門的公司，假如一家公司他有短信群發(fā)業(yè)務，網(wǎng)站建設業(yè)務，軟件銷售業(yè)務，而負責這些業(yè)務可能不是同一個部門，那么客戶撥打我們的400電話進來之后可能就需要通過人工臺的轉接，然后轉接到相應的部門，但是辦理了IVR語音導航之后，客戶撥打我們的400電話，可以直接通過IVR語音導航提示按相應鍵找到相應的部門咨詢相關業(yè)務，這時候IVR語音導航就會告訴客戶：網(wǎng)站建設請撥1、短信群發(fā)請撥2、軟件訂制請撥3，查號請撥0。這樣就節(jié)省了客戶很多時間，是不是很實用呢。