POST TIME:2016-08-22 21:47
現(xiàn)在很多通訊服務電話都有導航功能,那么對于400電話來講,是否也具有導航功能呢?
400電話也是具有導航功能的,這個是可以根據(jù)客戶您的要求來進行選擇的。像您所說的這個導航提示功能,在我們的專業(yè)術語里面是叫IVR語音導航的,這個功能比較適用于一些公司部門比較多的企業(yè),或者各地有很多分公司的企業(yè),能夠讓客戶更加方便快捷的找到所要找的聯(lián)系人。
辦理IVR語音導航功能的主要還是有很多部門的公司,假如一家公司他有短信群發(fā)業(yè)務,網(wǎng)站建設業(yè)務,軟件銷售業(yè)務,而負責這些業(yè)務可能不是同一個部門,那么客戶撥打我們的400電話進來之后可能就需要通過人工臺的轉接,然后轉接到相應的部門,但是辦理了IVR語音導航之后,客戶撥打我們的400電話,可以直接通過IVR語音導航提示按相應鍵找到相應的部門咨詢相關業(yè)務,這時候IVR語音導航就會告訴客戶:網(wǎng)站建設請撥1、短信群發(fā)請撥2、軟件訂制請撥3,查號請撥0。這樣就節(jié)省了客戶很多時間,是不是很實用呢。
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