800電話與400電話在功能上基本相同，技術上沒有本質區別，都是全國統一的10位免費特服號碼。不過400電話支持手機撥打而800電話用手機是打不了的；另外，商家和運營商也可以商定400電話的通信費用商家和撥打的用戶各自負擔的比例，這樣企業可以節省費用，很受商家歡迎，而800電話的通信費用是全部由商家承擔，所以近期推出的免費電話更多的都是400號碼，其中，4006是中國聯通（原網通）的接入號碼；4007是中國鐵通的接入號碼；4008中國電信的接入號碼。