8 月 10 日晨間，不少網友反映，本身遇到摩拜單車開鎖異常的情況，更換兩三輛小橙車后才開鎖成功。記者針對此情況咨詢摩拜單車方面，后者體現，已收到用戶的反饋并第一時間處理。目前，辦事已經全面恢復正常。
據了解，網友反饋的摩拜單車解鎖異常情況，主要發生在北京、天津、成都等城市。有用戶在解鎖摩拜單車時，提示辦事無法使用，摩拜單車對解鎖異常用戶發放了賠償券。
對這種情況，摩拜官方作出了回應：“今天早上我們注意到，有用戶上報了摩拜單車無法開鎖的故障。摩拜單車技術團隊已在第一時間進行了處理，目前辦事已經全面恢復正常。摩拜對受影響用戶造成的未便深表歉意。摩拜單車將繼續不停改善用戶體驗，為上億用戶提供便捷、環保的智能共享單車辦事。”
記者發現，微博、貼吧等網絡平臺，，反饋摩拜單車解鎖異常的信息已大量減少。隨后，記者到街頭進行了實測，未發現用戶掃碼解鎖不可功的情況。通過親自解鎖小橙車的方式測試，解鎖故障的情況也未發生，摩拜單車辦事已全面恢復正常。
據了解，截止目前，摩拜單車已投放超過 600 萬輛智能共享單車,覆蓋 5 個國家的 150 座城市,注冊用戶量超 1 億,每天提供超過 2500 萬次騎行，是全球最大互聯網出行平臺。
