文/龔進(jìn)輝
前不久，乘著熱烈慶祝回歸祖國(guó) 20 周年的春風(fēng)，香港再度成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。眾所周知，香港素有“購(gòu)物天堂”的美譽(yù)，每年吸引成千上萬的剁手黨不遠(yuǎn)千里前來買買買，成為拉動(dòng)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎之一。
當(dāng)然，香港星羅棋布的零售體系，在讓剁手黨流連忘返的同時(shí)，優(yōu)先滿足土生土長(zhǎng)的香港人日常購(gòu)物需求，網(wǎng)購(gòu)也是其釋放購(gòu)物欲的重要選項(xiàng)。不過，詭異的是，無論是早期的PC時(shí)代還是風(fēng)頭正勁的移動(dòng)時(shí)代，香港并未誕生有影響力的本土電商平臺(tái)，市民只能從亞馬遜、eBay、天貓等大平臺(tái)下單，用“被殖民”來形容當(dāng)下香港電商窘境并不為過。
反不雅觀內(nèi)地市場(chǎng)，電商不但迅速扎根、開花結(jié)果，誕生天貓、京東兩大巨頭，并且近年來不自暴自棄的它們開始走出國(guó)門，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不得不說，香港電商創(chuàng)業(yè)落后于整個(gè)時(shí)代，談及其為何遲遲不見起色，不少人都能說出市場(chǎng)規(guī)模小、履約成本高等顯性原因。當(dāng)然，文化、創(chuàng)業(yè)氛圍等深層次原因更發(fā)人深思。
先說香港電商不給力的顯性原因，我認(rèn)為有三點(diǎn)：
一、市場(chǎng)規(guī)模小。市場(chǎng)規(guī)模是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者優(yōu)先考慮的問題，其中用戶基數(shù)是重要指標(biāo)之一。截至 2014 年年中，香港人口達(dá) 723 萬，與內(nèi)地6. 88 億網(wǎng)民比擬幾乎可以忽略不計(jì)，甚至不及一個(gè)大型城市。即便100%的香港人有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、購(gòu)買力強(qiáng)于內(nèi)地人，市場(chǎng)規(guī)模依舊小得可憐，規(guī)模上不去導(dǎo)致邊際成本無法降低，盈利難度隨之上升。
二、電商履約成本高。在香港這個(gè)彈丸之地，土地是公認(rèn)的稀缺資源，不但表現(xiàn)在房?jī)r(jià)高得離譜，商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展使租金也水漲船高。無論采取哪種電商模式，倉(cāng)儲(chǔ)是不成或缺的重要環(huán)節(jié)，居高不下的租金成本讓電商創(chuàng)業(yè)者壓力山大，租個(gè)幾百上千平米的倉(cāng)庫(kù)，花銷不是小數(shù)目。
同時(shí)，別看香港地方小、路程短，昂揚(yáng)的人力支出使配送環(huán)節(jié)也成為燒錢的主。租金、物流兩項(xiàng)支出，使香港整體履約成本一直處于高水平，除非達(dá)到可不雅觀的規(guī)模，不然下降可能性極低。
三、線下零售高度發(fā)達(dá)。或許你會(huì)納悶，完備的零售體系明明是香港優(yōu)勢(shì)所在，為何會(huì)成為電商發(fā)展的阻力？我一直堅(jiān)信，優(yōu)點(diǎn)的過度延伸是缺點(diǎn)。“總有一間在附近”是香港便當(dāng)?shù)甑膹V告語，7-11、OK便當(dāng)?shù)辍⑷f寧等在香港街頭隨處可見。
以7- 11 為例，香港面積約為 1095 平方公里， 900 多家7- 11 分布在各地，開店密度之高令人驚訝。密密麻麻的便當(dāng)?shù)晔瓜愀廴藰O為便當(dāng)?shù)刭?gòu)買所需商品，通常下樓即可搞定。同時(shí)，購(gòu)物中心琳瑯滿目的商品滿足香港人對(duì)購(gòu)物的所有幻想，幾乎每個(gè)地鐵站附近都有一個(gè)中大型購(gòu)物中心，并且時(shí)時(shí)時(shí)舉辦促銷活動(dòng)，均在 1 小時(shí)生活圈覆蓋范圍，高效便捷。
久而久之，香港人對(duì)線下零售產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴性，在這種商業(yè)格局下，電商發(fā)展空間大為受限，處境極其尷尬，猶如雞肋。一方面，電商突破空間限制的優(yōu)勢(shì)完全表現(xiàn)不出來；另一方面，電商難以找到合適的切入點(diǎn)，商品多樣性、更低價(jià)格、辦事更貼心等優(yōu)勢(shì)均不明顯。最終，電商只能作為增補(bǔ)購(gòu)物手段存在，而無法成為主流，香港人難以養(yǎng)成不變的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，為其發(fā)展蒙上一層暗影。
電子產(chǎn)品鮮明地反映出內(nèi)地與香港商業(yè)環(huán)境的差別。盡管內(nèi)地有蘇寧、國(guó)美等全國(guó)性家電連鎖企業(yè)，用戶在天貓、京東等線上平臺(tái)購(gòu)買電子產(chǎn)品的積極性依然高漲；反不雅觀香港，電子產(chǎn)品足夠自制，市民去實(shí)體店購(gòu)買既快又有保障，網(wǎng)購(gòu)積極性不高。
樂視前亞太區(qū)執(zhí)行總裁莫翠天曾分析道，“香港很多線下的銷售渠道都很成熟，要讓他瞬間切換網(wǎng)上購(gòu)買你的產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)很多消費(fèi)者是一個(gè)心理障礙，可能會(huì)不安心，對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、售后辦事會(huì)有很多質(zhì)疑。”
一眼望到頭的市場(chǎng)前景、難以負(fù)荷的履約成本，再加上線下零售蠶食網(wǎng)購(gòu)意愿，香港電商發(fā)展無緣地利、人和，時(shí)間更不站在它這一邊，無法做大也就見怪不怪。需要指出的是，凡事事在報(bào)答，人類商業(yè)史不乏逆境重生的成功案例，只要香港電商創(chuàng)業(yè)者愿意打拼，仍存在一絲希望。
不過，文化變遷、創(chuàng)業(yè)熱情消退等因素，使香港電商注定難以翻身，這才是其落后于時(shí)代的根來源根基因，怨不得別人。
先說文化變遷。香港人盛行“拿來主義”。作為東西方文化交匯之地，香港在深受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響之余，也對(duì)西方思想、文化具有高度認(rèn)同感，既沒語言障礙又沒防火墻干擾，無形中降低“拿來主義”的成本，使亞馬遜、eBay本土化之路走得尤為順暢，香港人得以在第一時(shí)間上手，谷歌、YouTube、Gmail等歐美主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在香港也擁有極高普及率。
