教育自己是復(fù)雜、緩慢的過程，“十年樹木，百年樹人”，不能像共享單車便利快捷，隨手可用，隨時可停一樣。教育的效果不是立竿見影的，所以雖然教育是與生活息息相關(guān)的，但教育行業(yè)整體是“沉寂”的。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的出現(xiàn)，教育的形式發(fā)生了變革，打破了封閉的辦學(xué)體系，傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)不再是唯一。按照個體差異，滿足差別需求的教學(xué)模式。彈性的學(xué)習(xí)時間，再結(jié)合電腦、平板電腦的使用，讓優(yōu)秀的老師不受時間、地點的限制，學(xué)生獲取知識不受時間、地域的限制。
2013 年，courseraB融資六千多萬美元，這是近年來在線教育領(lǐng)域金額比較大的融資事件。coursera打開了在線教育融資的大門，接下來VIPABC獲得 1 億美元融資，51talk一年內(nèi)兩次融資，在線教育終于等來了“風(fēng)口”。
為什么有更多的家長為孩子選擇在線少兒英語教育?
在線少兒英語教育企業(yè)大多通過互聯(lián)網(wǎng)，聚合國際化優(yōu)質(zhì)外教資源，師資力量遠(yuǎn)超線下教育機(jī)構(gòu)。 2016 年在線少兒英語行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到19. 7 億元，同比增長速度為45.4%，到 2019 年或?qū)⒊^ 50 億元。
可以看出，有越來越多的家長不惜花費大量金錢，為孩子選擇在線少兒英語教育。那么，為什么在線少兒英語教育會更獲家長關(guān)注?
相對于線下傳統(tǒng)教學(xué)，線上課堂的氛圍更顯自由，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，讓在線教育的課程可以反復(fù)回放，不遺漏任何知識內(nèi)容，對老師的講解可以進(jìn)行多次鞏固和復(fù)習(xí)，達(dá)到事半功倍的效果。在線少兒英語教育在為孩子營造良好學(xué)習(xí)氛圍的同時，也為家長省下了接送的時間，足不出戶就可以讓孩子跟著外教進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)和鞏固。
除了教育的效果更明顯，在線少兒英語教育的客戶辦事，比擬也更優(yōu)秀。首先是加入了更多自由選擇的機(jī)會，例如上課時間、授課老師，家長可以利用碎片化的時間，熬煉孩子的英語技能，而當(dāng)你認(rèn)為這名老師的授課方式不適合孩子時，可以隨時更換。其次是教學(xué)結(jié)果，線下教育機(jī)構(gòu)往往無法保證每個人都能完全掌握課堂知識，而在線少兒教育則會為每個家庭配備助教老師，隨時跟進(jìn)孩子的教學(xué)質(zhì)量，客戶的任何疑問都會得到滿意的解答。
從家長進(jìn)入咨詢起，在線教育的客戶辦事一直持續(xù)到完成學(xué)習(xí)，甚至有的企業(yè)還會在孩子完成學(xué)習(xí)后進(jìn)行回訪。家長從在線少兒英語教育企業(yè)中獲得更優(yōu)質(zhì)的客戶辦事，那么通過對比傳統(tǒng)教育，在線教育收到家長歡迎的原因也就一目了然。
在教育行業(yè)，獲客最有效的途徑是用戶口碑，教育企業(yè)的授課水準(zhǔn)、辦事到底是好還是壞，自然會有學(xué)生及家長資助傳播。而在線少兒英語教育的諸多優(yōu)點，被家長遍及認(rèn)同，這也是越來越多人選擇在線少兒教育的原因之一。
客戶辦事水平讓企業(yè)更有競爭力
在教育行業(yè)，獲客最有效的途徑是用戶口碑，教育企業(yè)的授課水準(zhǔn)、辦事到底是好還是壞，自然會有學(xué)生及家長資助傳播。在連結(jié)較高的教育水平之后，應(yīng)該如何提高客戶辦事質(zhì)量呢?
作為在線少兒英語教育的翹楚，VIPKID選擇容聯(lián)七陌智能云客服系統(tǒng)。七陌智能云客服系統(tǒng)出色的通話不變性，保證VIPKID客服人員與客戶之間高質(zhì)的通話效果，清晰、不變、不掉線，溝通體驗提升
而噠噠英語通過七陌智能云客服系統(tǒng)，匯集全渠道客戶咨詢信息，通過用戶軌跡回放功能，提前預(yù)判用戶需求。結(jié)合質(zhì)檢，全面提升噠噠英語的客戶辦事水平。
此外，七陌智能云客服還為魔力耳朵、貝樂學(xué)科英語、芝麻街英語等優(yōu)秀企業(yè)提供客服系統(tǒng)支持。
七陌智能云客服——在線教育企業(yè)客服解決方案
容聯(lián)七陌致力于為全行業(yè)企業(yè)用戶提供專業(yè)的全智能云客服系統(tǒng)。對于在線教育企業(yè)，七陌智能云客服完美支持任何客服業(yè)務(wù)需求。
全渠道客服
客戶的咨詢并不只限于電話或者網(wǎng)頁，當(dāng)用戶從微信、APP等渠道接入咨詢時，如果不能得到客服的迅速響應(yīng)，就很難給這位客戶留下企業(yè)的好印象。七陌全渠道客服支持市面上全部渠道的接入，在七陌云客服系統(tǒng)平臺上就可以回復(fù)所有客戶咨詢，迅速響應(yīng)客戶的同時，也不漏掉任意一條咨詢信息，所有用戶咨詢都能得到滿意的回答。
用戶瀏覽軌跡回放
