朗深iSoftCall智能呼叫中心系統，基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯網、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產品，能極大簡化集成商的開發工作。iSoftCall智能呼叫中心系統全面支持SIP軟電話、電話AI人工智能、視頻通話、WEBRTC網頁電話。
項目部署及線路接入邏輯示意圖：
與市面上其它解決方案相比，iSoftCall平臺具有明顯的優勢，主要表現如下方面：
1、支持高校招生電話線路號碼資源本地化接入
高校的對外公布招生咨詢電話保持不變化，通過iSoftCall平臺互聯網接入能力，實現網關本地化線路接入并提供便捷擴容能力。
2、支持多高校虛化邏輯獨立部署接入
iSoftCall平臺支持多企業版本云部署，每高校以自己的線路資源為特征，建立邏輯獨立AI咨詢呼叫接入中心，并提供獨立個性化IPPBX功能。
3、支持多廠家AI服務能力接入
iSoftCall平臺支持阿里云、百度、科大訊飛的AI云服務能力，本次與集成商合作，采用的就是阿里云的ASR和TTS，百度的Unit模塊（NLP），很好繼承集成商之前基于web版本AI咨詢回復語義邏輯處理頁面模塊的功能，重用之前NLP業務語義處理邏輯，減少集成開發的工作量。
某教育在線公司主要以市場化模式，為社會各界提供高考及國內大學招生階段的各種信息服務。2021年6月，通過引入iSoftCall平臺，成功上線高校招生咨詢智能電話管理系統，接入各高校的招生電話線路，為廣大高考學生及家長，提供目標大學填報前中后相關信息咨詢服務，典型智能咨詢業務有：
1.錄取分數
2.我考了XX分能上你們學校哪個專業
3.專業介紹
4.新生可以轉專業嗎？
5.入學報到需要注意什么？
6.教材費用是多少？
7.獎學金有哪幾類？
8.入學后需要體檢嗎？
9.學校圖書館有多大？
10.一個月大概需要多少生活費？
11.對優秀學生有什么招錄政策？
12.學校今年的提檔比例是多少？
13.你校畢業生就業情況如何？
14.你校學生住宿條件如何？
15.理科生適合報學校哪些專業？
16.轉人工
系統一上線，就得到廣大高校負責招生老師的好評，一方面保持原有的招生號線資源不變，網絡部署結構不變，電話AI機器人快速及時回復廣大學生及家長的信息咨詢，大大減輕老師工作壓力，并提供人工咨詢服務。
朗深iSoftCall智能呼叫中心系統集成了多家語音識別服務（阿里、百度、捷通華聲、科大訊飛等），支持語音識別服務私有化部署或公有云流量模式。本次項目最終用戶選擇是阿里語音識別服務，百度的NLP服務，并采用共有云部署模式。
長沙朗深信息技術有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發，擁有豐富的CTI產品研發經驗，是一家專業的技術型公司，所有產品均擁有獨立知識產權。朗深是東進多媒體交換設備的海外市場的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領域是緊密的合作伙伴，客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區。朗深產品在各行各業都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話務風暴的電視購物呼叫中心領域，更是成功替換了無法應付話務風暴的某國外知名品牌產品。朗深推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機器人、以及智能質檢系統，已經完成國產操作系統適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實現了呼叫中心的AI賦能。
