疫情期間，居家辦公成為了很多企業(yè)的選擇，但在實施相關部署的過程中，可能因為不熟悉而面臨著各種問題。今天，來自Genesys的客戶交互科學家 Pierluigi Pace 將與我們分享他有關實施部署家庭座席方面的業(yè)務實踐經(jīng)驗，相信他的演講，將會給您帶來啟發(fā)。

演講人

Pierluigi Pace

Genesys客戶交互科學家

　　Pace先生是意大利羅馬人，是一位經(jīng)驗豐富的全球化企業(yè)業(yè)務轉型項目專家，6年前加入Genesys。加入Genesys之前，他在埃森哲咨詢公司，擔任數(shù)字客戶體驗運營項目負責人。

　　關于Genesys

　　Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn

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