2月2日下午17時30分，中國電信武漢分公司接到武漢市衛健委緊急求援電話，中繼線需緊急擴容，增加50部熱線電話。接到任務后，中國電信快速對接，第一時間明確施工方案，緊急協調資源配置，擬定最優、最快開通路由。

　　22時06分，武漢市江漢區分公司應急通信保障隊奉命出擊。

　　22時43分，中國電信應急隊在120急救中心9樓機房核查確定光資源和受理條件，裝維工程師廖學超自告奮勇、從8樓指揮大屏幕背面的骨架上攀爬到頂部，拉住從9樓機房底部槽道引入的皮纜，牽到8樓大廳內進行兩端熱熔。應急隊開始布放50條戶線，接通電源安裝4臺政企網關。

　　2月3日凌晨0時38分，4臺政企網關和50部固話安裝到位。裝維工程師逐個設備和號碼進行測試。

　　2月3日凌晨2時，50部熱線電話順利上線。