transcosmos集團((以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)旗下專業從事調研和數據分析的全資子公司transcosmos analytics株式會社((以下簡稱transcosmos analytics；總部：日本東京；董事長：河野洋一)為全球知名的流程挖掘公司Celonis SE（以下簡稱：Celonis；總部：德國慕尼黑；聯席CEO：Alexander Rinke、Bastian Nominacher)的Intelligent Business Cloud(簡稱：IBC；智能商業云)提供導入和應用支持及分析咨詢服務。2020年1月底前訂購的前5家企業將以試用價格（300萬日元起)享受PoC(Proof of Concept；概念驗證)分析服務。
transcosmos首個Celonis實施案例
流程挖掘，是針對企業內部業務流程中發生的大量事件日志進行模式化，按照時間序列將其可視化的分析技術的總稱，近年來在歐美地區備受關注。其中，德國Celonis SE公司有被全球800多家企業導入流程挖掘工具的成功案例，美國Gartner稱贊其為流程挖掘市場的成功企業。Celonis被廣泛地應用于O2C(Order to Cash；訂單到現金)和P2P(Purchase to Pay；購買到付款)領域，通過識別企業采購規則和其他業務流程上的問題，以縮短交付時間、減少返工的眾多成功案例而聞名，但是在營銷傳播領域還沒有應用案例。
鑒此，trancosmos analytics與trancosmos的運營團隊合作，將Celonis應用到訪問記錄和聊天場景分析中，開展了首例PoC，并大獲成功。基于此，transcosmos于2019年11月正式在公司內部實施Celonis，以提高業務效率和服務附加值。
Celonis的導入、應用支持和分析咨詢服務
trancosmos analytics憑借內部實際驗證所積累的經驗技術，開始面向客戶企業提供Celonis的導入和應用支持、及分析咨詢服務。
在Celonis導入之前，首先舉行課題聽證會及現場演示，并實施大約3個月的PoC。在PoC期間，經過導入試用許可證、構建分析環境，并針對預設的主題進行最多3次的數據投放來支持分析作業。試用服務價格為300萬日元起。
在系統正式導入后，trancosmos analytics還會通過例會等為企業客戶提供建議和運維支持。
服務開始之際，Celonis SE聯合創始人兼聯合首席執行官Alexander Rinke發表講話：
“對于此次，transcosmos analytics采用我司的流程挖掘技術，推出營銷優化解決方案，我由衷地感到高興。作為流程挖掘領域的先行企業，使用我司技術的客戶企業多達800家，我們成功地幫助客戶企業通過縮短從訂單處理到產品交付的周期、提高用戶咨詢的響應速度，以改善用戶滿意度。這次由transcosmos analytics研發的營銷優化解決方案可謂是一項創新之舉。我們為能對這樣先進的營銷解決方案的開發作出貢獻，并能從日本推廣至世界各地而倍感榮幸，同時也衷心希望越來越多的企業能夠體驗到這種解決方案的優勢。”
transcosmos和transcosmos analytics將Celonis定位為在多渠道創造客戶體驗價值、優化傳播過程所不可或缺的解決方案，今后將繼續為新服務的開發而共同努力。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關于Celonis公司
Celonis(www.celonis.com)是一家為企業加速業務流程提供解決方案的系統開發公司。以流程挖掘技術為基礎搭建而成的Celonis的Intelligent Business Cloud能夠支持業務流程的可視化、效率化。Celonis在全球開設業務中心，目前服務于世界800多家大型企業。
關于transcosmos analytics株式會社
transcosmos analytics成立于2012年5月，是transcosmos的全資子公司，能夠靈活運用調查、分析、運營技術、數據庫技術，為客戶企業提供KPO（Knowledge Process Outsourcing；知識流程外包)服務，幫助企業改善知識生產和活動，實現新價值的創造。transcosmos analytics能夠靈活應對瞬息萬變的營銷環境，幫助企業客戶實現公司利潤最大化和用戶滿意度最大化。
關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的168家分支機構的精細化運營，為企業客戶提供在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業環境，transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業客戶在數字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網： http://www.transcosmos-cn.com/
