上海宇高通訊設(shè)備有限公司（以下簡稱宇高通訊）于近期發(fā)布新一代呼叫中心錄音、錄像、錄屏產(chǎn)品—VCLog version10.2.宇高通訊自2001年成立以來，VCLog一直是公司的核心產(chǎn)品，從支持各種通訊線路的錄音發(fā)展到支持音頻、視頻、屏幕圖像等多媒體渠道的錄制，并實現(xiàn)與語音、圖像等多種主流人工智能引擎對接，為客戶提供智能化應(yīng)用。
宇高通訊不斷創(chuàng)新，不斷跨越技術(shù)鴻溝，在保證產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，單臺錄音服務(wù)器最大支持2000Ch配置，1000Ch并發(fā)錄音，單系統(tǒng)可對多達100臺錄音服務(wù)器進行統(tǒng)一管理，從而實現(xiàn)單系統(tǒng)可支持200，000Ch配置，100，000Ch并發(fā)錄音這一里程碑式的進步。
全面擁抱云時代：
- 跨瀏覽器：HTML5架構(gòu)，無需任何插件。
- 跨操作系統(tǒng)：Windows、Linux
- 跨數(shù)據(jù)庫：MySQL、Oracle、MSSQL
- 使用HTTPS、SSL加密方式進行通信
- 傳輸內(nèi)容中的實際數(shù)據(jù)采用AES256加密
- 支持LDAP
- 支持SSO單點登錄
- 支持Docker容器和VM虛擬部署
- 采用License Server統(tǒng)一管理、分配許可資源
- 支持SBC SIPREC錄音部署
- 支持網(wǎng)絡(luò)加速
- 支持Kafka集群實時消息處理
全面擁抱智能時代：
語音+AI：支持雙軌PCM文件錄制與實時語音流推送，可對接科大訊飛、百度、阿里、捷通、普強、快商通、Validsoft等市場主流智能語音分析引擎；
圖像+AI：通過對接OCR識別并記錄坐席PC屏幕的文字內(nèi)容。
- 為自研的呼叫中心全智能質(zhì)量管理系統(tǒng)—ICCM提供數(shù)據(jù)。
- 為語音、視頻、屏幕大數(shù)據(jù)智能分析平臺—VCLogBI提供數(shù)據(jù)。
全面擁抱國產(chǎn)化：
- 支持兆芯等國產(chǎn)服務(wù)器平臺
- 支持中標麒麟等國產(chǎn)操作系統(tǒng)
- 支持主流國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫
全面提升產(chǎn)品性能：
- 支持單服務(wù)器并發(fā)300路實時語音傳輸，傳輸時延小于0.5s，可同時對接不同引擎平臺
- 支持單服務(wù)器并發(fā)1000路雙軌錄音與離線語音文件對接，支持定制傳輸工號、CallID、錄音URL等呼叫隨路
- 錄音文件檢索結(jié)果返回時間小于5秒，從通話結(jié)束到可聽取錄音的時間小于3秒
- 全年7×24小時的不間斷服務(wù)；實現(xiàn)備份、冗余，可靠性可達到99.99%。
全面提升系統(tǒng)功能：
- 支持錄音、錄像、錄屏融合播放，實現(xiàn)統(tǒng)一查詢、管理
- 支持錄音永久保留，系統(tǒng)升級數(shù)據(jù)遷移。
- 可實現(xiàn)錄音組件和服務(wù)器層面的高可靠性配置，即正在通話的錄音不丟失。
- 支持最新的信息安全標準PCI-DSS3.0.
- 支持實時及離線錄音歸檔。
- 支持系統(tǒng)軟硬件的自監(jiān)控功能，如服務(wù)器運行狀態(tài)，能自行輸出錄音健康檢查報告。
- 錄音數(shù)據(jù)支持本機磁盤和網(wǎng)絡(luò)存儲方式。錄音文件編碼格式：AAC、G.729a、MP3、PCM；錄像文件和錄屏文件編碼格式：H.264、H.265
- 支持開源標準通用格式（WAV、MP3等）、加密格式錄音調(diào)取。可提取整段錄音。可明確區(qū)分座席、客戶通話。
- 支持新一代SoIP超級客戶端，實現(xiàn)呼叫中心坐席客戶端的音頻、屏幕、視頻的統(tǒng)一錄制與實時監(jiān)控能力輸出。全局客戶端可通過配置中心進行統(tǒng)一管理與功能升級
- 支持自動監(jiān)視，即系統(tǒng)根據(jù)來電的業(yè)務(wù)種類，或在通話過程中座席進行的業(yè)務(wù)操作自動開始對該座席進行屏幕記錄，可參數(shù)化設(shè)置需自動監(jiān)視的業(yè)務(wù)類別。
- 支持屏幕多屏記錄功能，支持websocket方式進行坐席組的屏幕滾動監(jiān)控
- 錄屏存儲支持基于動態(tài)壓縮算法的軟壓縮，和基于GPU的H。264到H。265轉(zhuǎn)碼硬壓縮
- 支持線路狀態(tài)，錄音數(shù)量，超長超短錄音，數(shù)據(jù)庫連接狀態(tài)，服務(wù)運行狀態(tài)，CPU/內(nèi)存/硬盤狀態(tài)，備份/回刪工作狀態(tài)等告警；支持但不限于以下告警方式：客戶端，郵件，短消息，SNMP
- 提供標準Restful API接口，客戶可以根據(jù)要求將錄音資料查詢、播放功能集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)
- 對于需要多臺設(shè)備的錄音系統(tǒng)應(yīng)提供集中管理機制。通過統(tǒng)一的終端軟件對系統(tǒng)進行日常維護。實時顯示各端口配置及狀態(tài)，并可以對個端口進行狀態(tài)查詢、配置
宇高通訊自2001年成立以來，一直致力于提供通訊數(shù)據(jù)的記錄和挖掘，以及人工智能的應(yīng)用。銷售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監(jiān)屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。
公司以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長沙設(shè)立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫(yī)療等行業(yè)。
