CTI論壇(ctiforum.com)12月19日消息（編譯/老秦）:語音網絡和媒體處理解決方案提供商奧科AudioCodes擴大了與Amazon Web Services（AWS）的合作，使客戶可以從高級電話分析中受益，例如AWS的轉錄和情感分析。
3月，AudioCodes使用Amazon Chime Voice Connector完成了其Mediant會話邊界控制器（SBC）系列的測試。作為擴展合作的一部分，AudioCodes的Mediant SBC也已通過Amazon Chime語音連接器基于SIP的媒體錄制（SIPREC）流功能測試。
Amazon Chime Voice Connector使公司能夠將其電話工作負載遷移到AWS。它支持呼入和/或呼出。開發人員還可以使用Amazon Chime語音連接器通過Amazon ChimeSDK構建公共交換電話網絡（PSTN）呼叫，或流音頻以進行電話呼叫分析和機器學習。公司可以使用Amazon Chime語音連接器SIPREC流功能從其本地PBX或聯絡中心接收音頻，以進行轉錄和情感分析之類的應用。
通過最近對帶有Voice Connector SIPREC流功能的Mediant SBC的測試，組織可以利用AWS認知語音服務來協助高級業務和聯絡中心應用程序，例如與金融交易相關的合規性驗證，從電話轉錄中獲得見解或真實座席協助。
“我們的客戶告訴我們，傳統的呼叫分析系統是不靈活的，需要昂貴的專業服務來滿足不斷變化的需求，”Amazon Web Services的Amazon Chime總經理SidRao在一份聲明中說。“通過使用AudioCodes Mediant SBC和Amazon Chime語音連接器SIPREC流功能，客戶現在可以利用AWS機器學習服務來滿足其業務需求的敏捷分析解決方案。”
“業務和企業都希望通過機器學習和分析工具來提高競爭力，生產率和效率。”AudioCodes產品副總裁Yehuda erscovici在一份聲明中說：“最近SIPREC與AWS的合作使我們的共享客戶能夠安全地將其電話流傳輸到AWS機器學習服務，以進行記錄，轉錄，語音處理和分析，從而支持其戰略業務目標。”
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