大家好，我是Equiinet的徐廳庭，今天由我來當大家的講解員，幫您快速了解小E云-云呼叫中心的產品特點，以及它可以為用戶提供的價值。
中小型呼叫中心痛點
1.企業自建呼叫中心，一次性投入成本較高。自建后，每年還有一筆系統維護費用。
2.自建后，系統升級變得麻煩。呼叫中心技術的變革日新月異，如：智能語音識別，智能語音質檢，語音轉文字等這些可以幫助呼叫中心快速提升效率的功能，無法快速升級享用。
3.自建后，若需要對接微信、網頁、等多媒體接口，變得麻煩，需要較高投入才能實現。包括對網絡帶寬的要求，也是一筆不小開支。
小E云—云呼叫中心，可以為企業解決哪些痛點？
1.多點靈活接入：用戶可隨時隨地，以任意形式的終端接入云客服中心，實現跨地域協同辦公，多點分布，云端集中管控，擺脫了傳統客服中心座席只能安于固定地點的局限性，使居家遠程座席也成為可能，一臺電腦即可實現各種應用。
2.低成本：云客服中心不必一次性購買昂貴的硬件設備和系統，客服中心所需的全部功能都已在云端搭建完畢，企業只需申請坐席的開通，即可使用。
3.建設周期短：沒有復雜的網絡拓樸，沒有繁瑣的硬件部署，云端系統即開即用，按需計費、集中管控。在效率至上的今天，云客服中心更適合現代企業的業務發展需求和商業的快速變化，尤其是跨地域的客服中心。
4.系統彈性擴展：用戶可根據自身的業務需求，員工數量來選擇云端座席的靈活開通，并由小E云負責完成所有軟件、硬件的升級，幫助企業減少一次性投入開支，提升企業的抗風險能力。
5.最新功能應用：對接微信，網頁接口變得輕松簡單；實現智能語音識別，智能語音質檢，語音轉文字等功能變得簡單易行。
備注：如果您是土豪客戶，需要自建系統，Equiinet工程師團隊也可以為您提供本地部署的CINA呼叫中心系統哦。：）
以上就是小E云—云呼叫中心的簡介，若您希望了解更多，歡迎您與我們的工程師團隊取得聯系或撥打我們的熱線，2019期待與您的合作，感謝您的收聽，我們下期見。
