公司推廣部恰恰就是犯了“段子微博”的錯(cuò)誤。他們錯(cuò)誤理解了我要他們將網(wǎng)絡(luò)推廣的心得體會(huì)體現(xiàn)在微博之中的要求，想要走捷徑，大量收集和發(fā)布各種網(wǎng)絡(luò)推廣的警句。表面上看，內(nèi)容翔實(shí)且豐富，而且句句在理。但對(duì)于留意于此微博的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，這只是咋一看的美麗，但一段時(shí)間后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)微博沒(méi)有任何思想，甚至很多微博的內(nèi)容前后矛盾，沒(méi)有條理性，語(yǔ)言風(fēng)格也很僵硬，很難讓人感受到推廣從業(yè)人員自身在不斷地學(xué)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)的“親歷+實(shí)踐+提高”的感覺(jué)。
我以自己的經(jīng)歷對(duì)推廣部專員們做了一番“貧下中農(nóng)再教育”后，完美微博養(yǎng)成計(jì)劃重新上路。這一次，我對(duì)他們的微博推廣有了新的要求。
1 建立值周生制度
如果由一個(gè)人負(fù)責(zé)，難以形成對(duì)比。而推廣部專員每個(gè)人各值一周，則可以讓他們?cè)诎l(fā)微博、轉(zhuǎn)發(fā)率、粉絲增加比例上形成對(duì)比，而且可以相互交流推廣經(jīng)驗(yàn)、形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。而這個(gè)安排還有一個(gè)后著，就是當(dāng)推廣專員將完美賬號(hào)的流程熟悉，并真正將一個(gè)賬號(hào)養(yǎng)好之后，我打算讓他們各自維護(hù)一個(gè)微博賬號(hào)，以他們個(gè)人的名義申請(qǐng)，形成一個(gè)由公司內(nèi)熟悉微博的員工創(chuàng)建的微博群體，為之后的推廣奠定人氣基礎(chǔ)。
這一點(diǎn)我給他們的參考模塊是“平安北京”微博。平安北京的成功經(jīng)驗(yàn)有三。
一是諸多微博一齊發(fā)力。2011年8月1日，北京市公安局官方微博“平安北京”在新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、酷六網(wǎng)4大網(wǎng)站同步開(kāi)通。此后，北京市公安局每天都在該微博上發(fā)布信息，內(nèi)容包括犯罪案件的防范提示、辦理相關(guān)手續(xù)的通知和自我防衛(wèi)手段的普及等。
二是為保證“平安北京”的順利運(yùn)行，北京市公安局公共關(guān)系辦公室專門抽調(diào)9名民警分3組24小時(shí)輪班。粗略統(tǒng)計(jì)，值班時(shí)每人回復(fù)的問(wèn)題都在60個(gè)左右。
三是公安微博的值班民警都會(huì)貼上自己的照片，用網(wǎng)友熟悉的語(yǔ)言方式和粉絲交流，有人負(fù)責(zé)發(fā)新聞，有人普及相關(guān)知識(shí)，有人樂(lè)于調(diào)節(jié)氣氛，有人擅長(zhǎng)與網(wǎng)友交流談心……當(dāng)公安微博不再打“官腔”時(shí)，就能贏得越來(lái)越多的粉絲。
2 在每天5條微博的基礎(chǔ)上，增加博客文章
我要求推廣部專員每個(gè)工作日微博關(guān)聯(lián)的博客上，輪流更新一篇千字左右配圖的博文，但不允許將博文自動(dòng)發(fā)布在微博上。因?yàn)橥ǔＷ詣?dòng)轉(zhuǎn)發(fā)在微博的博文摘要，往往會(huì)語(yǔ)焉不詳。因此，必須手動(dòng)將發(fā)布的博文的關(guān)鍵要點(diǎn)以“1、2、3”發(fā)布在微博上。這樣發(fā)布，可以讓網(wǎng)民僅看微博就了解大體觀點(diǎn)，更方便進(jìn)行互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)。
小貼士：140個(gè)字雖然不長(zhǎng)，但也要講究層次清晰、言簡(jiǎn)意賅、層層遞進(jìn)，務(wù)必一二三四像首歌，別東一榔頭西一棒子，像一團(tuán)漿糊。
同時(shí)，博文講述的必須是推廣專員自己在進(jìn)行策劃和推廣活動(dòng)中的心得體會(huì)，以及對(duì)其他公關(guān)公司推廣案例的客觀分析，文字要求個(gè)人化、網(wǎng)絡(luò)化和通俗化，能夠真正讓讀到的人感受到專員自己的思考，不一定要準(zhǔn)確，但要能夠讓讀者有共鳴，無(wú)論是贊同或不贊同。
3 微博發(fā)布時(shí)間要巧妙安排
每天至少五條以上微博，大體上以8:30、9:50、15:00、17:30、21:30為時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分，最多不超過(guò)十條。但即使是十條，發(fā)布時(shí)也一定要保持合理的發(fā)布時(shí)間間隔。
同時(shí)博客發(fā)文必須在9:30點(diǎn)左右，而這條和博客關(guān)聯(lián)的微博則安排在9:50。相對(duì)來(lái)說(shuō)，微博發(fā)布和博客發(fā)布的周期也有區(qū)別：博客在工作日發(fā)布，因?yàn)椴┛鸵蕾嚲W(wǎng)站編輯的推薦，因此在非工作日發(fā)布就等于白發(fā)；而微博則依靠網(wǎng)民互動(dòng)，只要不是后半夜，網(wǎng)民一般是不休息的。
特別注意的是，5到10條微博是指原創(chuàng)微博，至于微博上的回復(fù)和對(duì)話，則可多多益善。畢竟微博以交流為核心要義的。
4 認(rèn)證和個(gè)性化
我讓推廣專員們以公司推廣總監(jiān)XX的名義申請(qǐng)認(rèn)證，當(dāng)然，這是必須的，否則誰(shuí)會(huì)相信你發(fā)布的東西。另外，認(rèn)證后，也不好意思直接復(fù)制別的名人名言了。這是我加給他們的緊箍咒。個(gè)性化，顧名思義，就是微博文字內(nèi)容一定要親民，要真正的和別人以交流、低調(diào)的姿態(tài)去互動(dòng)。為此，我要求他們?cè)谛吕朔劢z沒(méi)超過(guò)5千、騰訊粉絲沒(méi)超過(guò)2萬(wàn)之前，不能發(fā)布任何與公司商業(yè)廣告有明顯聯(lián)系的內(nèi)容。
小貼士：認(rèn)證這個(gè)東西有點(diǎn)煩，如果你認(rèn)識(shí)認(rèn)證的朋友，可以請(qǐng)他們輔助你認(rèn)證下，或請(qǐng)他們牽線，你去和微博管理員公關(guān)下，不過(guò)認(rèn)證不是萬(wàn)能的，很多認(rèn)證用戶不維護(hù)微博，也沒(méi)有人氣。
在這樣的規(guī)則定下之后，再提供一個(gè)山寨的標(biāo)準(zhǔn)，很快，他們的微博回復(fù)到了上升曲線之中。
