近些年來，福州市12345便民惠企服務平臺始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，努力踐行“民有所呼，我有所為”的服務宗旨，不斷優(yōu)化提升平臺服務內(nèi)涵。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，福州市12345便民服務平臺引入先進的人工智能技術，全面啟動“人工智能+12345企業(yè)服務”新模式，著力解決企業(yè)辦事難的問題，努力探索為各類企業(yè)提供多層次、多渠道、全方位的“一站式”服務的新做法。

　　福州市委副書記、市長尤猛軍在致辭中指出，企業(yè)是政府服務的重要對象，要把服務企業(yè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重中之重。福州市企業(yè)服務平臺應用了新一代的信息技術，能為企業(yè)提供在線服務、惠企資訊、招商服務、政企互動等一站式服務，有助于打造數(shù)字福州惠民惠企服務新品牌，帶動全市營商環(huán)境不斷提升優(yōu)化。在首撥環(huán)節(jié)，尤猛軍市長撥通了第一通12345企業(yè)服務人工智能客服電話，并與智能座席機器人小榕愉快交談，咨詢營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上辦理事項，小榕給予了快速、準確的回答。今后，聰明的小榕將成為福州市政府與廣大企業(yè)的溝通橋梁，真正做到一呼即應、時刻在線。

　　作為國家人工智能開放創(chuàng)新平臺之一，科大訊飛積極投身智能政務服務領域，克服業(yè)務發(fā)散、場景復雜等難點，將語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能核心技術與12345場景深度耦合，打造出高效便捷的智能政務服務系統(tǒng)，為廣大企業(yè)和市民提供隨時隨地、流暢易用的使用體驗，同時有效減輕人工服務壓力，讓政府、企業(yè)和市民都滿意。

　　未來，科大訊飛將進一步深耕政務服務行業(yè)，與福州市政府緊密合作，加強人工智能在政企服務領域的創(chuàng)新應用，為福州市在新時代推動新發(fā)展、創(chuàng)造新輝煌貢獻一份力量。