——切爾斯特·睡前醬

　　最近，睡前醬認識的新媒體運營越來越多，很多小伙伴寫的推送號非常的棒，但一直對運營和編輯的界限感覺很模糊。

　　雖然自己覺得，作為編輯應該重視文章質量，但領導又會強制的把KPI放進日常考核里，讓自己碼字的壓力非常大。

　　另一反面，如果按照領導的要求去投放廣告，分析粉絲增長數據，又會影響寫文章的效率，而且作為編輯，做這些不順手，也不專業，希望有專業的運營人員來配合自己。

　　在這種情況下，不知道自己到底是編輯還是運營了。

　　在這種工作現狀下，大多數運營朋友們，其實已經逐漸脫離了月薪3000的編輯范疇，但還沒有完全變成一個合格的月薪最高3w的運營!

　　處于「運營之下，編輯之上」的位置。

　　首先明確運營和編輯區別在哪?

　　作為月薪3000的編輯，可以說你的工作是沒有特殊性的，任何時候都可以有新人取代你，要找到自己的價值，讓自己變得不可替代，對于運營來說，需要比編輯更多掌握的東西主要是這3點。

　　1.理解產品

　　找到自己產品的精準定位

　　懂得用戶想要什么

　　對于編輯來說，文章的數據第一，但只有理解了自己所運營的自媒體對應的產品，才能讓你的自媒體運營有實際的意義。

　　很多新媒體的小伙伴們喜歡發段子，發雞湯，這樣數據確實會很好看，轉發很多，評論也很真實，但是，看完之后沒有人討論你這個產品，這個數據可以說毫無意義。

　　這個是什么意思呢?

　　比如說天才小熊貓的微博，每一篇都能引起瘋狂轉發。但大家看過了笑過了轉發了，仔細想想，你還能記得哪一個廣告主?當一條微博/微信的笑點光芒太過耀眼甚至掩蓋了產品本身的時候，用戶的關注就會在笑點上，自動忽略掉產品。

　　所以，新媒體運營的第一點在于理解產品。

　　無論是寫軟文還是寫段子或者雞湯，要熟悉自己產品的歷史及功能點，理解用戶的使用場景，知道產品吸引用戶的點在哪里，能夠快速定位，并且提取出關鍵部分讓用戶接受自己的產品。

　　至于怎么理解產品，了解用戶，底下有詳細可操作的方法論。

　　2.了解用戶

　　用戶想要什么

　　我們就給他什么

　　對于編輯來說，用戶是自己的受眾，或者說，我寫啥你就看啥，不愛看就憋著。

　　但對于運營來說，投其所好才是重中之重。

　　在大數據的時代網上有很多用戶群體的數據報告，然而這些所謂的大數據特征報告，真的就適合自己的產品嗎?

　　在睡前醬剛接觸互聯網產品的時候，做公眾號定位，app用戶群體定位，也會經常陷入搜索大數據的誤區。然后陷入一個「明明是用戶需求 ，就是沒人買單的」怪圈。

　　有沒有想過這些數據的來源是哪?是不是真的適合自己用?

　　而網上這些大數據，很多都是沒有經過實際調查寫出來的，甚至可能是某種產品的廣告。

　　比如說，去年我調查鞋子這個品類的銷售數據，網上的大數據顯示：在網上買鞋子的，60%是男生，甚至買高跟鞋的還有10%是男生。但是仔細調查的話你會發現，其實這10%的男生，是給自己女朋友買的。。那么在那60%里面，有多少是屬于這種呢 ?

　　對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信粉絲都是自己的用戶。他們喜歡看什么，不喜歡看什么，三觀如何，都需要通過細心的觀察和反復的嘗試與驗證，才能掌握清楚。

　　3.掌握傳播

　　傳播不僅指內容

　　更多是指運營手法

　　這個是對所在平臺的傳播規律、邏輯要有深刻理解的問題，而不僅僅只是文章內容好壞的問題。

　　每一個階段，微信朋友圈里流行的引爆手段是不一樣的，這個需要自己反復的去嘗試、閱讀和觀察。

　　比如去年初的時候流行的新年簽，無數賬號通過這個手段引起了爆炸性的傳播并圈入大量粉絲，直到最后引起了微信官方的關注徹底封殺了這一手段。還有14年因為神經貓的爆火帶動的H5游戲產業，喧鬧了半年之后也自己慢慢平息了，但是在H5這個領域，殺出來一個卡娃微卡，占領了自己獨特的品類——H5微信賀卡。

　　這些形式一直都在變化，但方法論沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點，傳播節點，傳播形式三個要素。

　　很多老運營會說，你要學會看數據，才能把自己的公眾號運營的更好。

　　年輕的編輯們就開始打開后臺，看看閱讀量和轉發量，覺得還行，沾沾自喜之后，過了一段時間發現粉絲數據還是很慘淡。

　　這是為啥?

　　編輯看的那些東西，沒有在產品的運營過程中起到決定性的作用。單篇文章的閱讀量固然很重要，但是了解閱讀來源更重要，因為不同的閱讀來源，決定了不同的閱讀場景。

　　例如，從朋友圈打開的文章，他的標題、配圖就會起到很大的作用。

　　如果來源于好友分享，那么可能就是因為文章的觀點特別打動人——比如睡前醬這篇干貨，看完之后相信很多人都會轉發給自己的小伙伴學習。

　　為什么會這樣?

　　這才是最重要的事。只有這樣看數據，并且知道了每一個數據代表的是什么，才能準確的把握住粉絲的想法，掌握傳播的真相。

　　so 沖擊月薪3w 我們可以做什么?

　　這個位置的我們，對運營有了一定的理解，但還沒有完全找到進入運營體系的工作循環，在編輯工作之余，會有意識地去理解用戶的喜好，尋找一些自己的成長和改變。

　　所謂的運營體系工作循環是指什么呢?

　　知道自己的用戶是誰，喜歡什么，知道如何投其所好，然后引起轉發和傳播，最后引導回流——這是一個完整的閉環。

　　為了明白這一點，我們需要在前期有一些自己的積累和轉變。

　　1.基本功要扎實

　　這是唯一可以僅靠自身就獲得的積累

　　基本功包括3點：文字功底、選題能力、觀察用戶的能力。

　　文字功底是能入這一行的基本能力了，如果連碼字都有問題，建議多看點課外讀物，報刊雜志也行。

　　選題能力：睡前醬之前的一篇文章里有提及過選題的方法和注意事項，回復【選題】即可查看!

　　觀察用戶的能力：在寫文章的時候，要想到自己的用戶群體，是否喜歡這篇文章的觀點，能不能讓用戶喜歡并主動為你轉發。

　　內容好不好，是可以一眼看出來的，有趣就是有趣，無聊就是無聊，是完成自己的第一步數據積累的主要前提，也是用戶能夠接觸到你的最快途徑——總不能讓人看一眼就跑路吧，那就更別說后面的那些東西了。

　　這東西需要長期的鍛煉和打磨，不可能一蹴而就，別怕被打臉，沒事就多寫寫，寫的不好就反省數據，有人罵就多虛心接受，等臉皮厚了，寫的東西也就慢慢能看了。

　　2.渠道積累

　　沒有渠道

　　再好的內容都沒人看到

　　睡前醬曾經運營一個8K粉絲的小賬號，辛辛苦苦的碼了很多字，但是粉絲轉化率及其低下。后來有天發現別的賬號原文抄襲了我的某幾篇原創內容，每篇都是10w+，我就很郁悶了，甚至一度開始懷疑，自己堅持原創是不是真的有價值。

　　但后來慢慢接觸的更多之后，就會理解這些，渠道有多重要。

　　就像一個水池，如果只在池子里翻騰，永遠也只有那么多，只有新增了更多水源，才能讓你的粉絲池多起來。

　　所以在某個時候開始，不善社交的我也被迫開始加入越來越多的運營社群，和更多的新媒體從業者交流經驗，找機會研究合作和互推。(然而這點我也做的不好，愿意和睡前醬交流的小伙伴可以從后臺回復和我聊天吖~)

　　只有在積累了大量的屬于自己的渠道資源之后，才不會受限于某個賬號或者說公司，完成自己從編輯到運營的價值提升。

　　3.對運營的正式理解

　　運營的正確姿勢是：經營

　　這是一種境界的提升(。。作大死的我)，運營分很多種：內容運營、社群運營、渠道運營……但是萬變不離其宗的是，運營的核心是：經營。

　　如何經營已有的產品，并且通過手法運作，把更多的人圈進來。

　　要拋開編輯體系的固有心態認識到這一點，我花了將近兩年時間，但是做的還不夠好。

　　以前在看到一則地鐵廣告或者電視廣告的時候，下意識的會去分析，這個廣告的文案是不是足夠好，吸引用戶的效果是不是足夠強。

　　這個時候你會發現很多廣告都是傻逼的，文案一坨屎，基本上那些文案教材里寫的負面案例就是這些。

　　但是這些文案，是有效的，能夠帶來實打實的利益。

　　直到后來有天我開始不在專注于這個文案怎么樣，而開始分析這個廣告背后的邏輯：面對的人群可能會被那種說服體系打動?這個廣告的閱讀場景是怎么樣的?可能會在什么樣的場景下造成傳播?

　　這時候我才發現，比起表面上就能看到的文案，這些我沒有看到過的，被那句「今年過節不收禮」這種傻逼文案掩蓋的更大量的動作，真是太令人敬畏了。