呼叫中心系統(tǒng)中最常用的操作應該就是登錄和退出了，看似簡單的小功能也暗藏玄機。經(jīng)常有座席提問：明明我已經(jīng)退出系統(tǒng)了，為什么還會產(chǎn)生那么多未接來電？今天小編為大家介紹一下座席退出時的幾種情況。
一、點擊退出按鈕
請先點擊座席端右上角的退出：
系統(tǒng)會自動彈出一個對話框，其中有兩個復選框，選擇復選框后點擊確定，完成退出：
（1）完全退出系統(tǒng)，不接聽電話：系統(tǒng)默認勾選該復選框，點擊確定，座席會完全退出系統(tǒng)，不再接聽電話；綁定電話不變。如未點擊確定直接關閉，也默認為退出成功。
（2）同時解除綁定電話：勾選該復選框，點擊確定，座席會完全退出系統(tǒng)，并且會解綁電話，下一次登錄時需要重新綁定；如未勾選該復選框，座席沒有解綁電話，其他座席如果再綁定這個電話時系統(tǒng)會提示號碼已被某座席綁定，如下圖：
（3）兩個復選框都不勾選，點擊確定：座席只是關閉了座席頁面，實際還是在線狀態(tài)，所以來電還會呼到該座席。這種情況下產(chǎn)生未接來電也就不奇怪了。
二、不點退出按鈕，直接關閉瀏覽器
不點退出按鈕，直接關閉瀏覽器：坐席可能下線可能在線，狀態(tài)不確定。所以還是要按照標準流程操作哦。
三、不退出不關閉
有些座席將狀態(tài)“置忙”，覺得忙碌狀態(tài)總進不來電話了吧？其實這樣也是不保險的哦。每天夜間服務器會重啟，重啟之后有可能出現(xiàn)座席狀態(tài)不準確的情況，此時也許會有電話接入。為了確保萬無一失，建議大家下班時點擊右上角的退出按鈕，選擇完全退出系統(tǒng)，這樣會省卻您很多麻煩。
