每到周末，海淀劇院門口的知春路總會堵車，如若留心，定會發現如媽媽或爸爸帶著背書包戴眼鏡的孩子，出入各種輔導班、課外班的現象。

　　校外培訓亂象和擇校熱，一直是全國家長關注的焦點。2018年底一篇名叫《瘋狂的黃莊》的文章刷屏了社交媒體，然而卻并沒有制止大部分家長和學生奔向培訓班的節奏。對此，教育部稱，只有長效機制才能管住“瘋狂的黃莊”。可是，任何優異成績獲得的背后皆是幾乎沒有休息日的童年換來的，瘋狂的又豈止是黃莊呢？

　　如今，在線教育因其對碎片化時間的良好利用以及使用的便利性，逐漸成為現代人參與學習與培訓的優先選擇。移動互聯網讓這一代想學地道英語的孩子通過網絡就可與國外教師“連接”起來，孩子們接受教育的方式變得多元化。

　　可就算K12在線教育在國內已經發展很久，很多在線教育企業仍處于不溫不火的狀態，依然像傳統教育培訓機構一樣會面對同行競爭激烈，用戶獲取成本高，優秀師資爭奪戰升級等問題急待解決。

　　面對2019新財年伊始，在線教育企業如若有再融資計劃，一份前景樂觀的銷售業績前景預期報告定會讓投資人對其未來發展更加堅定。盡管在2018年末時，輿論還將關注點放在K12在線教育究竟應該ToB還是ToC的論題討論上，可面對激烈的市場競爭，經濟下行，老百姓日益囊中羞澀，在線教育企業提升銷售業績舉步維艱。

　　而企業管理者在考慮降低人力成本時，如若選擇智能語音機器人來代替真人工作，那么所獲的企業回報率會更高，比如，再也不會有員工厭倦工作情緒產生，隨之客戶服務質量提高的同時，工作效率也會被大大提高。不得不承認，人工智能時代，選擇智能語音機器人，搭建智能語音平臺，低成本獲客，才是企業王道。

　　據市場調研顯示，現在不少真正做事的在線教育創業企業已選擇將2019年的目標放在平臺技術升級上，畢竟未來決定教育機構生存的不僅是師資，更是營銷實力，具體說就是智能語音溝通技術。2019注定是企業利用智能語音助力實現平臺換代升級，是銷售巧用智能語音大幅提升工作效率的元年。

　　面對業務增長高峰期，傳統的呼叫中心系統早已無法實現在線教育企業想快速贏得客戶，提升客戶滿意度的終極訴求。而易米云通研發的米話·智能語音機器人這一系列產品的初衷是希望可以助力在線教育企業進行語音技術升級，這不僅限于客戶服務質量，更重要的還有營銷業績的提升。

　　米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規業務，擁有固定號碼資源，線路安全、正規、穩定，落地號碼資源一點接入，全國可用。這點就可以幫助在線教育企業在業務增長的高峰期前，解決傳統呼叫中心擴容升級的問題。數據調研顯示，支持高并發量的米話·智能語音機器人可提升坐席工作率，并且外呼顯示當地號碼的通話號碼可使接通率得以大大提升。

　　據艾媒咨詢數據顯示，2018年在線教育市場規模突破3000億元，預計2020年中國在線教育用戶規模將達2.96億人。而國內在線教育市場的空間仍有待開發，行業普遍認為未來仍有較大發展空間。而米話·智能語音機器人打造的毫秒級響應時間的極速處理體系，365天*24小時無間斷的客服工作模式可以幫助在線教育企業在此業務爆發期高效地贏取客戶好感。

　　舉例來講，在課程銷售場景中，米話·智能語音機器人可以自行處理接通客戶電話，實時分析客戶語音內容，選擇預先設置的營銷話術來引導客戶，并對客戶自動打標簽、分組，讓人工坐席將注意力主要集中在重點客戶和有疑難問題待解決的客戶。如此，標準化工作流程，在大幅縮減人力成本的同時，還可以幫助在線教育平臺智能鎖定精準客戶，輕松完成營銷任務，而這樣的優質服務體驗為會為在線教育平臺帶來更高的成單轉化率。

　　大數據時代，有效的數據分析才能幫助企業實現更精準營銷，米話·智能語音機器人融合CRM、語義識別、數據分析、數據報表等功能為一體，可幫助在線教育平臺分解會員服務不同階段的不同工作內容，例如，課程通知、產品續費、滿意度調查、老客戶召回等，讓企業的會員營銷更成體系，管理方式更加智能化。

　　“圈外人”或許無法理解《瘋狂的黃莊》文中的父母，然而，養兒方知父母心，誰不想跑贏決定命運的分數競爭那根線呢？把傳統的輔導班或者家教放到了線上，使得優質的教師資源能夠被更多的人所獲取到，單從這方面看，在線教育市場的發展潛力是巨大的。

　　而盈利困難的問題其實是考驗企業在經歷過爆發期后的長期營銷能力，更重要還是智能語音溝通技術，畢竟隔著互聯網的屏幕，語音溝通是為企業帶來更高成單轉化率的關鍵，這點易米云通的·米話智能語音機器人可以助力。