本次活動是CTI論壇每年年底推出的年度行業活動，旨在為業界同仁們搭建一個ICT領域的交流平臺，讓行業中的新老朋友能夠暢所欲言，共同探討行業現狀及新趨勢、引領技術發展新潮流、表彰年度優秀產品及解決方案。

　　來自于幾十家業內機構的近兩百名CTI和呼叫中心行業專家、主流廠商以及行業用戶出席了本次活動。

　　北京賽普智成科技有限公司深耕呼叫中心研發15余年，作為受邀公司，其產品“小賽智能客服機器人”憑借在人工智能行業卓越的創新力和強勁的增長實力，在此次活動中榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎”獎項。

　　多年以來，賽普智成一直秉承著“客戶至上，用心服務”的經營理念，致力于打造領先行業水平的專業化軟件產品。用豐富的行業知識和專業水平，為企業提高了工作效率、帶來了高品質的服務和使用體驗，并因此受到了眾多客戶的一致好評！

　　小賽智能機器人是本次活動參選產品，作為人工智能產業應用的先行者，目前已成功應用于金融、保險、教育培訓、醫療、房地產、電子商務等行業。它是一款集智能語音識別、語義分析理解、自然語音合成、智能語音導航、智能路由等人工智能技術和呼叫中心技術于一體，應用于電話營銷場景的智能語音交互系統。企業通過小賽智能機器人外呼替代人工撥打電話，可達到意向客戶篩選、目標客戶鎖定、不同客戶準確分類的目的，在降低人力成本的基礎上，小賽智能電銷機器人還可幫助企業提升客戶體驗、提高營銷效率，同時支持自助查詢、自助辦理等電話呼入服務。

　　此次榮獲CTI論壇編輯推薦獎是業內對“小賽智能機器人”產品技術的認可，也是對“賽普智成”的信賴與支持。作為專業的呼叫中心解決方案提供商，“賽普智成”必將繼續努力，持續專注產品技術的研發和創新，不斷提升服務質量，為更多企業帶來提升更便捷的服務及更完美的體驗。

　　賽普智成成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心產品”研發，作為專業的“CallCenter獨立開發商以及CallCenter全面解決方案提供商”；擁有超過15年的客戶服務中心建設經驗，客戶數已達上千家，使用坐席數超十萬，分布于政府、企業、電銷、教育、醫療、金融、電子商務、物業等多個行業，為用戶提供全媒體、智能語音服務、智能電銷、CRM客服關系管理等全套解決方案。