中移在線廣東公司廣州中心受業務等策略的影響，雙線接通率出現告警，秉持著“服務品質是生命線，接通率是品質根基”的理念，互聯網服務室快速響應中心雙線KPI接通保障號召

　　從賬號申請各入線系統的IT支持、人員支撐梯隊的建立再到業務線下線上的高效學習，全體員工上下一心、眾志成城守衛接通共渡難關！特別是作為黨員同志，積極發揮帶頭作用。做到“平常看的出來”“關鍵時刻站出來”“危急時刻豁得出來”率先模仿作用，今天，帶大家來一起走進Ta們--那些在“爆線中的黨員身影”

　　小英，是一位黨齡6年的老黨員，她身處平凡崗位卻兢兢業業甘于奉獻。8月14日接到爆線支撐號召后，她是組內第一個站出來響應的人，她說：“我來，我服務態度好，業務也熟”。小英從14號起已經申請了4天支撐，其實她因為前段時間扭傷了腳，本來這周應該要去復檢的，但為了按時參加支撐工作，復診延期，以接通率為首要任務，展現出了共產黨員的優秀形象。

　　黨員邵群，號稱一線業務“小百科”，她站在同事們的身邊，一句：“我在”“我來幫你”“不用擔心”，支撐著通話中客戶棘手的疑難問題，快速查找知識庫，準確點擊業務查詢系統，有效解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　她還結合自己多年的優質客服的工作經驗，利用自己的私人時間，幫大家整理出：日常疑難客戶問題分類、共性問題常用解釋口徑、客戶投訴應急處理技巧等滿滿的干貨，勇于克服困難，是我們學習的好榜樣！

　　柯衛紅同志，為人熱情，她總是從心出發，為戰斗在一線的同事們送去關懷送去溫暖，把潤喉護嗓祛暑的物資送到她們的身邊，全面的做好后勤保障工作，確保她們可以在一通電話接著一通電話的辛苦忙碌中，更好的服務客戶，更好的展示出移動客服的精神面貌，她是正能量的傳遞者，是考驗面前的擔當者，她充分發揮了黨員的表率作用！

　　積極響應公司人員賦能戰略，緊緊跟隨黨建引領生產的步伐，每一位黨員同志，都在自己的崗位做出了出色的成績，無論從團隊出發提高整體凝聚力、戰斗力的管理者，還是勤勤懇懇的員工，都是我們每一位員工學習的榜樣。支撐話務的集結號，已經吹響，在黨的引導下，我們爭當黨員先鋒的開拓者，為中心的指標達標奉獻一份力量！