潛心修煉，厚積薄發(fā)，近日訊鳥(niǎo)做了一件大事情-公司官網(wǎng)全面改版，智能服務(wù)產(chǎn)品組團(tuán)上線！全渠道云客服、智能云電銷、語(yǔ)音機(jī)器人、訊鳥(niǎo)云呼叫中心等將作為公司拳頭產(chǎn)品服務(wù)廣大企業(yè)客戶！訊鳥(niǎo)始終致力于幫助企業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，持續(xù)創(chuàng)新，打造一流的產(chǎn)品和服務(wù)，訊鳥(niǎo)智能服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)布正是體現(xiàn)了以客戶為中心的理念，幫助企業(yè)真正解決痛點(diǎn)，不斷挖掘客戶的潛在價(jià)值并向用戶提供增值服務(wù)平臺(tái)。
好的產(chǎn)品，不僅僅是滿足幾個(gè)小需求，更重要的是深度結(jié)合企業(yè)自身所處發(fā)展階段特點(diǎn)而專門打造的完美產(chǎn)品，那么我們訊鳥(niǎo)的最新產(chǎn)品有哪些獨(dú)門絕技呢？
全渠道云客服，全渠道接入、功能強(qiáng)大、高效率辦公
訊鳥(niǎo)全渠道云客服可以支持全渠道接入客服界面，包括呼叫中心、微信、網(wǎng)頁(yè)、微博、郵件、APP、短信、留言等，實(shí)現(xiàn)不同渠道的信息一站式處理：
客服機(jī)器人：最新一代人工智能機(jī)器人，支持多輪會(huì)話、動(dòng)機(jī)預(yù)判、自主學(xué)習(xí)，豐富的行業(yè)知識(shí)庫(kù)可快速達(dá)成效果；
專業(yè)的客服報(bào)表：客服總監(jiān)監(jiān)控大屏，自定義績(jī)效報(bào)表；企業(yè)、客服組、客服、全渠道不同維度的豐富報(bào)表呈現(xiàn)；統(tǒng)一路由，統(tǒng)一排隊(duì)，全渠道電話、會(huì)話實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一路由策略、統(tǒng)一排隊(duì)策略，實(shí)現(xiàn)不同渠道的客戶一致性體驗(yàn)；
高可用性：軟件架構(gòu)去中心化服務(wù)架構(gòu)，服務(wù)組件冗余設(shè)計(jì)，多機(jī)房、多運(yùn)營(yíng)商布署，支持公云及私云布署。
豐富的號(hào)碼資源：企業(yè)專屬400、1010全國(guó)統(tǒng)一熱線靚號(hào)，是企業(yè)實(shí)力象征，可提高客戶的信任度；
布署靈活：支持公有云、私有云、混合云不同的布署方式。
智能云電銷，讓客戶成單率有保障
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能電銷系統(tǒng)，為獲客而存在，讓客戶成單有保障！
預(yù)測(cè)外撥：擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的外撥算法，讓客戶的騷擾率為零，平臺(tái)自動(dòng)外呼，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效電話，提高座席利用率
號(hào)碼管理：號(hào)碼加密讓企業(yè)不再擔(dān)心客戶流失；號(hào)碼認(rèn)證用戶手機(jī)端展示企業(yè)形象，降低客戶的騷擾率；號(hào)碼大數(shù)據(jù)分析標(biāo)記空號(hào)、無(wú)法接通等無(wú)效號(hào)碼
名單管理：根據(jù)客戶溝通結(jié)果及客戶屬性進(jìn)行客戶分群，便于采用不同的接觸或營(yíng)銷策略
線路資源豐富：全國(guó)二十多個(gè)城市線路資源，滿足不同地區(qū)、不同號(hào)段的業(yè)務(wù)需求
布署靈活：支持公有云、私有云、混合云不同的布署方式。
專業(yè)呼叫中心，多年呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)傳承，更懂客戶
云計(jì)算呼叫中心-是訊鳥(niǎo)軟件的核心產(chǎn)品，包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問(wèn)式服務(wù)和部署服務(wù)。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，它們共同構(gòu)成了訊鳥(niǎo)基于“云計(jì)算”的專業(yè)呼叫中心解決方案。訊鳥(niǎo)云計(jì)算呼叫中心的所有產(chǎn)品組件和服務(wù)形式都可以實(shí)現(xiàn)按需使用，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、強(qiáng)大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)“在云中”運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣。
語(yǔ)音機(jī)器人，人機(jī)融合，高效運(yùn)作
領(lǐng)先的替代人工，通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)航、金融催收、服務(wù)通知、客戶回訪等服務(wù)
自動(dòng)撥打：客戶資料批量導(dǎo)入，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率，省時(shí)省力；
智能溝通：人工專業(yè)話術(shù)配置，客戶收聽(tīng)到的每一句話與真人聊天無(wú)異；
自動(dòng)記錄：將收聽(tīng)到的內(nèi)容全部錄音記錄，并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字，方便查看
自動(dòng)分類：后臺(tái)自動(dòng)客戶分類，鎖定精準(zhǔn)客戶，細(xì)粒度意圖挖掘算法，對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖進(jìn)行分析分類，可根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易
自動(dòng)分析：強(qiáng)大的語(yǔ)言分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)文本規(guī)范化、分詞、詞性標(biāo)注、語(yǔ)義消歧、發(fā)音標(biāo)注等，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
電銷助手：電銷客服跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)話術(shù)，提升通話質(zhì)量，提高成交率
布署靈活：支持公云、混合云、私云不同的布署方式。
更多產(chǎn)品訊息、場(chǎng)景應(yīng)用詳情請(qǐng)登錄公司網(wǎng)站，訊鳥(niǎo)作為智能客戶服務(wù)方案引領(lǐng)者，成立十七年來(lái)一直被廣大企業(yè)所信賴，也必將以豐富的經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)解決方案成就企業(yè)更多成功！
