你想知道的，搭建全國呼叫中心的方法在這里！
企業做得好不好，銷售很關鍵--開源；
企業能不能發展，盈利很重要--節流；
企業想要發展壯大，既要開源，還要節流！
理論總是說起來容易，做起來卻很難。
如何開源？靠什么開源？
如何節流？靠什么節流？
不妨看看這家企業，是怎么做到的：
有這樣一家高端大氣上檔次的企業，
在知識產權領域可謂是風生水起！
關于匯桔網
匯桔網：原名“中外知識產權網”，全球領先的創新創業資源共享服務平臺。集知識產權從擁有到交易的一站式服務平臺，以北京、上海、廣州、重慶為中心，成立遍布華北、華東、華南、西部等地區的50多個分支機構。
匯桔網倡導知識產權生活化，主張知識產權商品化，讓知識產權像商品一樣流通，服務和影響人們的生活。平臺擁有龐大的資源庫，其中技術項目超過1.1萬個，專利超過59萬件，商標超過31萬個，知商會員數量超過5.6萬人。
匯桔網面臨的挑戰
如此優秀的一家企業，個別部門最近也著實遇到了點難題。面對蒸蒸日上的業務體量，數以萬計的龐大資源，對于電銷客服部門而言，如何降低溝通成本？如何提升客戶溝通服務質量？又如何穩步提升業績？
匯桔網擁有如此龐大的資源庫，勢必要求自身擁有一套強大的語音通信服務支撐體系。
目前，匯桔網在全國的50多個分支機構，都建立了呼叫中心團隊，坐席數量1600多個，迫切需要一個上線迅速、使用便捷、成本低廉、配置統一，同時又能高效掌控的通信方案。
1.硬件部署，成本高昂，建設周期長
匯桔網原有通信建設方案需要全國50個分支機構均部署對等專線、高性能路由器和交換設備，才能保證各分支機構穩定的語音通話質量；與此配套的硬件搭建成本十分昂貴，而且建設周期冗長。
2.運維人員數量有限，無法支撐全國服務
匯桔網全國擁有50多個分支機構，而現有的運維人員并不多，僅靠公司運維人員去支持全國各地硬件設備搭建，人員數量有限，無法滿足支撐需求。
3.號碼歸屬地局限、電信資費標準高、接通率低
匯桔網總部位于廣東，原有通信方案中不論哪個分支機構，只能通過廣東號碼進行全國外呼，通話成本頗高；再者，其它各省用戶看到不是本地號碼，也不愿意接聽，導致接通率也較低。
4.外呼方式混亂，無法統一監管
匯桔網在全國的1600多個坐席人員缺乏統一的通信方式：有的使用座機撥打、有的使用網絡外呼……
多樣的外呼方式，導致匯桔網無法進行統一監管，從而難以把控服務質量。
簡而言之，匯桔網面臨的就是如何開源、如何節流的問題：
1、開源：采用何種有效的通信方案，來提升客戶電話接通率。一旦客戶拒接電話，業績根本沒有提升可言。
2、節流：需要一種成本低廉、服務全面、高性價比的通信方案來節省巨額的硬件部署成本。
易米云通解決方案及優勢
米話呼叫中心+云話機
1.成本優勢：云端服務快速部署，降低硬件建設成本
米話呼叫中心+云話機模式，依托的是運營商電話網絡而不是因特網。
易米云通提供的通信服務基于云端、快速部署，無需任何硬件、無需依賴匯桔網的內部網絡資源；各分支機構之間無需建立對等專線、搭建路由器和交換器等任何設備。
易米云通的云端部署及服務，直接省下了高達百萬的硬件搭建費用，真正實現系統硬件建設零成本。
2.服務優勢：全國駐點支撐，解決所有問題
易米云通擁有完善的服務體系：目前，可對全國20多個省份提供本地化服務。無須匯桔網自身運維人員全國落地支撐，無需企業再加大人力成本投入。
3.資源優勢：全國本地號碼落地，提高通話接通率
易米云通豐富的本地號碼資源不僅能為匯桔網的各分支機構提供相應的當地號碼進行外呼，提高電話接通率；而且還可以享受當地優惠資費，降低企業通話成本。
4.系統優勢：云呼叫中心，統一管控、提升服務質量
云呼叫中心管控平臺，規范各分支機構外呼方式，并統一由匯桔網總部進行有效管控，提升通話服務質量；
云話機采用獨特的電路級通話模式，相比VoIP（網絡電話）模式語音質量更高清、更穩定。
使用情況
1.根據匯桔網的實際需求，依托易米云通智能的云端服務，僅用一天時間，廣州、深圳、佛山等6個城市，共計600多個座席部署完畢并上線運營，并且沒有花費任何硬件部署費用；
2.已上線的所有城市，全部使用運營商正規號碼，通話成本相比原先降低了很多，并且電話接通率有明顯提升；
3.云呼叫中心管控平臺，針對數據報表、通話記錄等信息實時記錄，有效幫助匯桔網總部管理各分支機構的外呼。
4.實時云錄音存儲，有助于匯桔網實時監控管理。在提升企業客戶服務和通話質量的同時，也讓客戶投訴有跡可循。
非“你”莫屬：客戶的滿意與認可即是易米實力的象征！
匯桔網秉承“讓天下的創意成為現實”的使命，用互聯網與共享經濟的方式，解決所有創新創業服務的承接與落地。易米云通以“讓企業溝通更輕松”為己任，以移動互聯+SaaS方式重新定義企業語音/溝通平臺，助力匯桔網成為全球領先資源共享服務平臺！
客戶說：易米云通獨特的功能及優質的服務，恰似一陣及時雨，解決了企業的燃眉之急！
易米說：萬分努力，只為客戶十分滿意！
