公安指揮中心自從80年代產(chǎn)生以來，在二十多年里在全國上下發(fā)揮了重要的作用，也是多年來公安系統(tǒng)直接面對社會的窗口。但110、119、122三臺分立在工作效率上不夠理想，既不方便群眾報警求助，也不利于公安機關(guān)統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)，警務(wù)共享。
實施110、122、119報警臺“三臺合一”，對增強公安機關(guān)治安防控能力，提高公安各警種合成作戰(zhàn)能力，實現(xiàn)公安機關(guān)警力、信息、資源共享，方便群眾報警求助具有顯著的優(yōu)勢和直接的現(xiàn)實意義。
“三臺合一”接處警系統(tǒng)的建立是城市應(yīng)急聯(lián)動和綜合服務(wù)系統(tǒng)建立的技術(shù)和應(yīng)用基礎(chǔ)。通過實現(xiàn)“三臺合一”接處警系統(tǒng)、處警平臺地?zé)o縫對接、互聯(lián)互通，系統(tǒng)運行后能減少民警的工作量，提高了接處警工作效率，更好地為群眾報警提供服務(wù)。
Mitel攜手國內(nèi)合作伙伴北京市科瑞訊科技發(fā)展股份有限公司為此次公安指揮中心“三臺合一”升級項目提供了不可或缺的程控交換機和接處警IP話機。
MiVoice Business 3300 IP-PBX交換平臺，支持各類報警特服號碼的接入和VOIP語音調(diào)度功能，支持電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、人工等多種報警接入方式。同時支持SRTP加密協(xié)議，具有穩(wěn)定可靠，處理能力強，支持分布部署，災(zāi)備處理以及多媒體接入的特點，MiVoice Business還可部署在云端，是未來智慧城市和社會聯(lián)動系統(tǒng)的理想多媒體云通信平臺。
Mitel IP智能話機系列滿足了從有線到無線，本地到遠程，辦公桌到呼叫聯(lián)絡(luò)中心等多種需求，話機終端將語音與PC和網(wǎng)頁技術(shù)完美集成，讓用戶可實時訪問各種強大的通訊應(yīng)用。MiVoice 53xx系列IP電話支持Mitel IP(MiNet)保密通信協(xié)議，為“三臺合一”接處警系統(tǒng)提供了及時即安全的有效通話保障。
目前在各地公安110/122/119指揮中心和“三臺合一”公安指揮中心使用的MiVoice Business 3300系統(tǒng)已超過100個，使用的省份已超過13個，其中四川省公安廳、青海省公安廳和寧夏回族自治區(qū)公安廳以及下轄的各地市縣州全部或大部分都都使用了該系統(tǒng)，從中國第一個汽車城吉林長春一汽，再到滇緬邊境上的怒江傈僳自治州，從高原明珠西藏日喀則再到塞外江南新疆伊犁州，全國有超過50個地級或以上市州省會城市的公安指揮中心也是MiVoice Business的用戶。
Mitel在中國已廣泛應(yīng)用于政府機關(guān)、酒店、金融、醫(yī)療、文教、電力、水利、消防等行業(yè)，設(shè)有24小時熱線服務(wù)，用戶的任何需求都將在第一時間得到響應(yīng)，公司還對已售出的系統(tǒng)進行巡回檢測和遠端維護管理。
觀看安康市公安局如何運用MitelMi Voice Business系統(tǒng)和IP智能話機實現(xiàn)“三臺合一”接處警系統(tǒng)：
