2017年，江蘇智恒將圍繞集團“黨建統領、聚焦三化、改革創新、提升能力、強化執行”總體要求，以全面加強黨的建設為統領，以“轉型發展”為中心，通過改革和創新兩大動力，優化體制機制、激發活力動力，完成“打贏四大戰役”、“塑造四高品質”、“凝聚六種力量”的三大任務，踐行“一切為市場、一切為客戶、一切為一線、一切為勝利”，以問題為導向破解發展難題，以競爭為導向狠抓執行，努力實現收入增長和市場份額雙提升，確保完成上級下達的各項任務目標。

　　一是主動進攻。完善客戶觸點、堅持終端引領、創新發展模式，按照存增量并重、差異化拉動的思路，創新業務模式、把握發展關鍵，打造互聯網產品新生態；做大業務規模，深化運營方法，全力外包呼叫中心的主導地位；聚焦BPO業務，升級云座席產品，打造新品牌，全渠道拓展，提升運營能力；細分行業，挖掘商機，建立標桿，智慧化運營大數據產品；聚焦重點領域，強化專業銷售，加快技術引領，打造優勢產品。

　　二是優化供給。圍繞全生命周期，打造存量經營體系，實現高品質運營。創新宣傳模式，滿足客戶的呼叫中心個性化需求，塑造高品質產品服務，同時也緊抓中小客戶市場。聚焦客戶感知，加強組織協同，樹立大服務理念，提供高品質服務。

　　三是眾籌聯動。六種力量強化高效支撐。加強創業創新能力建設，推進體制機制創新取得實效。通過精確管理實現降本增效，做好精準投資、精準管控，向管理要效益。凝聚改革向心力、管理精確力、合作生態力、隊伍戰斗力、戰略穿透力、文化感召力六種力量，實現企業和諧穩定發展。

　　四是黨建統領，全面落實從嚴治黨要求。堅持“抓好黨建是最大的政績，抓好發展是最大的業績”的思路，強化黨建基礎管理，落實各項黨建責任，持續抓好“兩學一做”。落實“兩個責任”，深入推進反腐倡廉，鞏固風清氣正的氛圍。落實安全生產責任制，筑牢網絡信息安全防線，進一步抓好“防范和打擊通訊信息詐騙”專項工作，強化基礎管理，為企業發展營造良好環境。