別看“機器人營業員”身高只有1.2米，她的本領可大了。靠著頭頂的高清攝像頭以及內核識別程序，她能自動感知距離一米內的客戶，進行人臉識別并實時根據客戶的站位轉身接待，她還能通過智能語音識別系統，分辨用戶所想要辦理的業務，逐一引導用戶前往相應辦理區域。在她的胸口，更有一塊顯示屏，可以為客戶提供取號、電費查詢、業務辦理流程查詢等免交互業務。在迪士尼營業廳里，這些常規接待、引導、咨詢、查詢等業務，她可一力承擔，不再需要真正的營業員。有了她，迪士尼營業廳僅需要4名業務員及1位客戶經理便可完成全部日常業務工作，人員配置減少，智能化服務水平提升。

　　“機器人營業員”只是浦東迪士尼營業廳探索轉型升級的第一步，在營業廳內，客戶只要利用在線O2O供電服務平臺，拍照上傳相關資料信息，便可遠程完成業務辦理，過程中更可實時跟蹤業務流程進度。目前，諸如增值稅發票預約申領、非居民用戶的需量調整等45項常用業務均可在O2O平臺實現辦理。

　　此外，迪士尼營業廳內還設立了智能家居體驗區，在這里客戶可以體驗智能新能源服務給未來生活帶來的種種便利，利用相變熱庫地暖和無水熱水器套裝，客戶可以將谷時電價所發熱能儲存下來，隨時使用。