1.宣布了什么？
答:2016年8月31日，全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯絡中心解決方案提供商Genesys宣布與Interactive Intelligence達成收購協議。Interactive Intelligence是全球領先的云端及自建客戶交互、溝通及協作解決方案提供商。今天，我們很高興地宣布，這一收購已經完成。Interactive Intelligence的加入，極大地拓展了Genesys向全球的各種規模的組織提供最廣泛的客戶體驗方案的能力，可以支持各行各業每年億萬計的客戶交互。
2.達成交易的原因是什么？
答：Genesys與Interactive Intelligence都是專注于提升客戶體驗的領導企業，兩家企業的產品組合高度互補，并服務于類似的細分市場。強強聯合將有助于打造更具創新性的全渠道解決方案，其中包括Interactive Intelligence具有互補優勢的統一通信及協同產品，從而滿足各類規模客戶對于不同技術復雜度的需求。
3.想了解更多Genesys[Interactive Intelligence]解決方案的信息，如何獲得？
答：登陸www.genesys.com[inin.com]。我們將很快就會發布并與大家溝通，關于兩家公司合作伙伴計劃的合并事宜，包括訪問內容和工具。
4.合作伙伴與Genesys或ININ之前的協議會發生變化嗎？
答：合作伙伴與兩家公司之前達成的合作伙伴協議和定價不會發生任何變化。
5.ININ合作伙伴能夠訪問Genesys合作伙伴的門戶嗎？
答：不能。只能繼續訪問原來的Genesys[Interactive Intelligence]合作伙伴門戶網站。
6.假如有一個特別適合Genesys[ININ]的銷售機會，如何能獲得支持？
答：請咨詢您目前的渠道經理或客戶經理，就能獲得正確的資源來支持該銷售機會。
7.預計什么時候推出“聯合合作伙伴計劃”？
答：我們將很快就兩家公司合作伙伴計劃的合并事宜進行溝通，包括訪問內容和工具。
8.Interactive Intelligence的合作伙伴必須重新申請或申請成為Genesys合作伙伴嗎？
答：無需申請加入“Genesys合作伙伴網絡計劃”。我們將很快就兩家公司合作伙伴計劃的合并事宜進行溝通，包括訪問內容和工具。
9.我是ININ的合作伙伴，需要申請加入“Genesys合作伙伴計劃”嗎？
答：不需要，因為你已經是整合的公司的合作伙伴了。在未來幾個月內，我們將公布“聯合合作伙伴計劃”項目，告知大家相應的福利及要求。
10.Genesys的合作伙伴可以轉售Interactive Intelligence PureCloud嗎？
答：我們將很快就兩家公司合作伙伴計劃的合并事宜進行溝通，其中包括合作伙伴的身份、訪問的內容和工具。該交易將提升我們的執行力，成就世界一流規模的客戶體驗。合并后的團隊將共同努力，制定一體化的產品路線圖，利用雙方的能力和優勢，為客戶和合作伙伴提供更優的解決方案。
11.產品路線圖將會發生什么變化？
合并后的團隊將共同努力，制定一體化的產品路線圖，充分利用雙方產品線的能力和優勢。我們預計在2017年初，與客戶、合作伙伴以及分析師分享我們的初始路線圖。
12.會繼續支持現有的Genesys和Interactive Intelligence產品嗎？
答：我們會優先保護和支持我們的客戶的技術投資，包括云和自建的產品組合將繼續得到支持和提供。
13.在未來的幾個月內，合作伙伴可以期望什么？
答：隨著公司的整合，我們會分享更多具體細節，包括產品整合和今后能給全球客戶和合作伙伴帶來的更多創新和價值。我們致力保持業務的連續性和開放性以及透明的溝通。我們將在適當的時候向客戶提供更新，并將采取措施，以確保客戶得到優良的服務和支持。
14.如何獲得更多信息？
答：最新信息將會在Genesys官網genesys.com(www.genesys.com/cn/interactiveintelligence)以及executive blog上進行更新。而且我們將通過電子郵件、合作伙伴社區研討會以及合作伙伴門戶溝通最新進展。
15.這對我們的客戶意味著什么？
各種規模以及擁有不同需求的客戶都可以從聯合企業中獲得更多的創新以及全渠道解決方案。聯合企業將打造世界最強大的客戶體驗平臺，確保客戶能幫助其員工交付可預測的業務成果及產出。
16.我們的渠道經理還是原來的嗎？
是的。您可以可繼續向原先指定的渠道經理或日常聯絡人進行咨詢。
17.G-Force及Interactions在2017年會發生什么變化？
我們會將G-Force以及Interactions活動整合，打造出最卓越的客戶體驗盛會——CX17，絕對不容錯過。CX17預計將于2017年5月22-25日在美國印第安那州印第安納波利斯市，6月7-9日在比利時布魯塞爾舉行。如果您想在大會報名系統開放時收到最新電子郵件提醒，請登陸www.genesys.com/cx17-savethedate進行注冊。隨著大會舉辦日期臨近，我們會不斷發出通知，提醒您任何的變更信息包括會議日程和其他。
