IBM公司收購了一家CRM SaaS廠商，不過略有遺憾的是，收購對象并非Salesforce。IBM此番買下的是微軟Dynamics系統集成商合作伙伴Optevia，收購后將被納入IBM的全球企業服務部門，目前具體收購金額尚不明確。

　　作為英國政府G-Cloud項目的成員之一，Optevia公司高調宣稱其屬于英國的公共事業部門，其客戶涵蓋應急服務機構、白金漢宮部委以及各地區政府、監管部門、交通運輸主管部門、衛生與住房機構。

　　Optevia曾參與過的項目包括司法部國家征稅團隊的Dynamics CRM業務遷移，此項目每年過手資金達5000萬美元。此外，Optevia還于2014年為薩里郡消防與救援服務機構開發出一套社區風險信息系統（簡稱CRIS），并將此作為Dynamics推廣工作的組成部分。目前，CRIS擁有27000個組織機構與41000條聯系人記錄。

　　IBM指出，這筆交易將幫助其鞏固自身作為SaaS供應商以及全球軟件集成商的優勢地位。IBM公司歐洲公共事業業務負責人JoannaDavinson在一份聲明中指出：“通過收購Optevia，IBM公司將能夠為公共事業客戶與潛在客戶提供一系列獨特且具備行業針對性的CRM解決方案。”

　　此次收購值得關注。事實上，咨詢巨頭埃森哲曾于去年買下了Salesforce的合作伙伴Tquila與Cloud Sherpas，二者同樣為G-Cloud項目的成員。當然，Salesforce本身仍然是發現速度最快且最為知名的CRM SaaS廠商。

　　不過隨著CRM軟件的進一步發展，微軟的Dynamics幾乎已經消失在微軟的業務視野中，而且作為產品Dynamics也一直在努力擺脫服務“中端市場”的標簽。

　　一直以來，Dynamics未能給甲骨文與SAP這兩大巨頭帶來真正的沖擊，而各SaaS業務的當前運作態勢也意味著Salesforce已經輕松化解了來自各初創企業的挑戰。具體來講，Dynamics即服務的交付實際上屬于微軟對內部許可營收下滑做出的應對舉措。

　　盡管如此，英國公共部門一直高度依賴于微軟軟件，而且在接納了Windows、Office以及SQL Server之后，其也將自然而然地接納微軟CRM方案。而要想在SaaS領域有所建樹，IBM無疑有必要強勢介入，以強調自身存在感。