康美藥業股份有限公司作為國內中藥行業的領導者2001年已成功上市，是國內第一家將中藥產業引向互聯網行業的先驅。康美藥業業務范圍涵蓋生產、銷售、實體店和電子商務等多種模式。業務渠道之多、業務量之大，導致康美藥業信息數據各自獨立、分散，無法彼此交互，形成大數據。

　　為了改變這一現狀，讓數據流更好的交互，服務于廣大會員客戶，康美藥業負責人對多媒體信息交互平臺相當重視，前后經過數次的溝通與對比，最終選擇與集時通訊合作。據康美藥業負責人介紹：看重集時通訊為其量身定制的產品設計，以及為其項目的努力和真誠。

　　一期康美藥業呼叫中心的規模是1E1數字線接入，80座席；二期將打通與康美藥業內部業務系統的互通；三期將統一接入全媒體模塊，包括微信、視頻等最新最先進的溝通模式，不管客戶來自于哪個渠道，康美客服都會第一時間響應并處理客戶速求。2016年1月28號集時通訊與康美藥業合作正式簽約，新的一年，新的開始，多媒體信息交互平臺將引領康美藥業，創造更多中藥行業內的第一。

　　深圳市集時通訊股份有限公司是專業提供呼叫中心（企業聯絡中心）全線軟件產品和整體解決方案的供應商，是中國從業歷史最長、最穩定、最可靠的軟交換系統開發商之一，在快遞物流行業、營銷型和客服型呼叫中心三大領域里產品、技術和服務全國領先。集時通訊創建于2005年，在中國深圳、上海、北京、廈門、鄭州、長沙等地設有分公司或辦事機構，是“國家高新技術企業”、雙軟認證企業和商務部認證的“誠信企業”。

　　集時通訊擁有自主知識產權的呼叫中心系統軟件產品，包括軟交換機系統（PBX）、計算機電信集成系統（CTI）和業務應用系統。經過多年的持續積累，集時通訊的通信系統軟件產品已經在分布式布署、大容量、高可靠性、高穩定性等方面不斷取得突破，成為少數能實現高性價比分布式組網、大容量企業聯絡中心系統的廠商之一；集時通訊不斷追求技術進步，在固話、移動電話整合等統一通信領域和多媒體交換領域持續推陳出新。

　　集時通訊依靠專業的呼叫中心解決方案服務廣大客戶。針對企業聯絡中心的建設需求，集時通訊提供專業的技術咨詢、組網方案規劃、業務流程優化等服務，提供現場實施、人員培訓、系統維護等專業服務，提供運營管理、績效考核、業務創新等運營支撐服務。誠信、高性價比是客戶群給集時通訊最普遍的評價。

　　至2013年初，集時通訊已經服務了超過1100家優質機構和企業客戶，承建的企業聯絡中心、呼叫中心系統遍及全國32個省級行政區域。服務的客戶群有全國分布式組網的大型企業客戶，也有座席規模大、專業化程度要求高的單點呼叫中心客戶；有營銷型、快遞物流型超過10000座席的大型呼叫中心，也有地產、金融行業專業水平極高的高端呼叫中心。客戶覆蓋電信運營商、快遞物流、工程機械制造、旅游票務、酒店行業、電視購物、政府、稅控服務等眾多行業領域，包括廣西電信、柳工集團、三一重工、中國郵政儲蓄銀行、圓通快遞等眾多知名企業機構。集時通訊也是中國電信，中國移動，中國聯通三大電信運營商的長期合作伙伴。

　　集時通訊自創立以來匯聚了一大批富有活力和責任感的企業聯絡中心、呼叫中心行業頂尖技術業界專才，在通訊基礎及應用方面均設立了專職研究團隊，團隊主要成員均具豐富的行業經驗、良好的學歷背景，以不斷的技術創新支持客戶企業的創新和發展。

　　集時通訊本著“正確方向(Just)、團隊合作(United)、服務制勝(Service)、技術創新(Technology)”的理念，為客戶提供高價值的產品和服務。公司始終秉承 “開拓創新，用心服務”的宗旨，以先進技術和真誠服務，提供高可靠、高穩定性、大容量的電信級軟交換聯絡中心，助力客戶發展，與客戶一同成長！