隨著互聯網的迅猛發展，國家對中小企業產品和技術創新的高度重視，越來越多的中小企業已借企業級管理軟件改善企業在客戶管理、業務流程、項目管理和團隊協作，替代大量人工勞動、節約時間成本、縮短簽單周期、全方位提升企業服務水平，企業重心開始集中精力在產品迭代和新技術研發上，這些給軟件給企業帶來的“新生與蛻變”。近日，預涂膜行業廣東毅科新材料與XTools CRM達成合作，有效改善其在經銷商管理、流程管理及其審批、對外呼叫業務。

　　廣東毅科新材料有限公司從1999年開始研發復合型的預涂膜，也是國內最早復合型預涂膜生產研發廠家。公司主營BOPP預涂膜、PET預涂膜、數碼印刷預涂膜 ，廣告噴繪熱裱膜，PET地暖復合材料，產品應用于包裝印刷覆膜、辦公用品覆膜，廣告熱裱覆膜、建筑復合材料、光學復合材料等領域 。毅科新材料已通過ISO09001:2008質量管理體系認證、綠色印刷環保標志認證、國家高新技術企業認定；EVA型預涂膜行業標準制定單位等榮譽。

　　首先：經銷商的管理。經銷商是企業連接終端零售和銷售渠道鏈的重要環節，也是企業快速打開并拓展市場的途徑之一。“我的地盤我做主”，因經銷商熟絡當地市場信息而且有固定的老客戶，經銷商在與企業洽談合作的過程，企業更多的時間還是只能聽取經銷商的意見。經銷商也更加注重自己在市場中地位鞏固，他們更加關注利差、產品線的拓展和開始超零售領域的延伸，甚至他們為了地位的穩定自主投資建廠生產自有品牌。經銷商有更多的自主權并不那么容易管理，毅科新材料對其經銷商管理主要落在對企業該產品的經營狀況以及如何幫助經銷商銷售產品這兩個方面。

　　XTools能對毅科新材料全國區域經銷商進行統一管理，及時獲悉經銷商的回款記錄、合同訂單、項目活動、需求及售后服務等內容。在現在生產能力旺盛，產品供過于求的時代，毅科新材料可以啟用XTools項目管理有效幫助經銷商制定品牌宣傳計劃和大客戶跟進措施，讓長周期、大金額的項目實施可控、合理、精細，最終提高品牌宣傳價值最大化，縮短客戶成單周期。除此之外，XTools知識庫不斷將企業運作的各種經驗集中在一起，經銷商能享有和總部平等的自我學習與成長的機會。

　　其次，流程管理及其審批。流程管理將成熟先進的企業業務用軟件的方式清楚呈現，企業可以借助企業管理軟件實現業務流程最大化、智能化。新入職的員工能通過企業管理軟件迅速熟悉公司業務及其流程，減輕培訓負擔。流程化和智能化業務最大價值，還是集中企業力量進行產品迭代和技術創新。在XTools CRM系統中流程管理高度集中，隨處可見，比如下面這些頻繁被毅科新材料使用的

　　Ⅰ、售前售中售后全息客戶整個跟單過程和客戶生命周期，期間貫穿電話錄音、郵件和短信數據的采集；

　　Ⅱ、倉庫進銷存管理，擁有從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發貨-應收全部信息化管理，

　　Ⅲ、擁有大企業的薪資發放流程，自定義薪資計算公式，最大程度減少財務人工核算工作，銷售額自動同步到工資項自動計算銷售提成；

　　Ⅳ、完善的移動辦公解決方案，涉及考勤、工作軌跡、日程待辦、智能審批、周邊客戶、合同訂單、產品管理和消息提醒眾多內容；

　　Ⅴ、XTools銷售項目管理，將大訂單、長周期的項目進行分階段、目標細分、流程再造與創新，讓最終結果與原計劃保持一致；

　　Ⅵ、在線智能審批：日程任務、出差費用審批、合同訂單、采購單、付款計劃、工資表等等多項業務的在線智能跨層級審批；

　　最后，對外呼叫業務的管理。企業運作對外所有發聲行為，主要通過電話、郵件或短信、商業活動、主動約見或上門拜訪等完成的。企業的這些行為活動，都能通過XTools完整的還原。這樣做一方面是為了有效的監控企業的業務人員業務過程，比如通過逐漸業務人員行動歷史、服務歷史、郵件、短信、電話錄音數據整合在一起，像這樣，從多維的角度去整體評估企業的業務能力，并制定實施計劃促使整體提升，而一些數（投訴、需求、方案、電話、郵件短信往來等）數據的集合，能讓企業真實的傾聽客戶的聲音，而不會讓“以客戶為中心”流于形式。而XTools移動辦公解決方案，拍名片添加客戶、手機端查詢產品屬性和庫存、周邊客戶等能讓業務人員和企業客戶接觸的每一個點都有良好的保證，最終讓溝通達到預期效果。

　　Saas CRM中國創始人，獨立運營12年，有超過3.5W家中小企業，50Wsales選擇XTools。XTools也將繼續在CRM行業深入研究，我們的愿景是讓中國中小企業流程化、智能化的基礎上，企業將擠出來的時間和精力用于產品迭代和技術創新，這一天也會盡快到來。更多關于XTools的詳情請訪問http://www.xtools.cn/，你也可以通過4千8零4千輕松與我們聯系。