近日，神州數(shù)碼聯(lián)合華為、大唐融合在北京舉行了一年一度的CC研討會，會議邀請了華為CC解決方案部段信義、神州數(shù)碼行業(yè)銷售經(jīng)理于華東、以及大唐融合解決方案部售前總經(jīng)理孫宇、技術部總經(jīng)理張銘宇、商務經(jīng)理楊天博等人，針對近兩年華為在廣電行業(yè)呼叫中心項目開展情況進行調研和商討。會議肯定了大唐融合在當前廣電行業(yè)取得的成績和貢獻，目前廣電80%的CC項目均為大唐融合簽單，并統(tǒng)一采用了華為呼叫中心平臺和架構。并對后期廣電呼叫中心的發(fā)展和趨勢做出了一定的探討。

　　與會期間各個業(yè)務代表分享了當前自己負責和接觸到相關業(yè)務的重點和難點，大唐融合解決方案部售前總經(jīng)理孫宇指出：大唐融合在遼寧廣電帥先使用華為呼叫中心作為業(yè)務運營和支撐的平臺，帶來了良好的效益。在項目搭建上，整體化解決方案使運營和管理特別方便，并且在項目交付和設計上面大大縮短了設計和交付工期。隨后，陸續(xù)有多個項目上線，使大唐融合在廣電行業(yè)的業(yè)務得到了良好的可持續(xù)的發(fā)展，并帶動了周邊產(chǎn)品線的生態(tài)發(fā)展：呼叫中心帶動了該公司的服務器存儲產(chǎn)品線發(fā)展，帶動了該公司數(shù)通產(chǎn)品線發(fā)展，同時還帶動了該公司在呼叫中心租賃業(yè)務上的發(fā)展。目前該公司在呼叫中心租賃業(yè)務上，達到了在線坐席2000以上的業(yè)務人員的一個團隊。

　　之后，大唐融合商務經(jīng)理楊天博表示，公司在該行業(yè)的銷售情況整體情況很好。技術部總經(jīng)理張銘宇也對實施交付做了一些簡單的介紹以及匯報， 售后交付上可以承接2000到5000坐席的項目。

　　隨后華為CC解決方案部段信義詳細介紹了華為目前呼叫中心發(fā)展狀況，以及近期華為呼叫中心新亮點和新方案。與會中，解決方案部同事尤其對近期的CTI-POOL方案和虛擬呼叫中心方案以及NIRC的聯(lián)絡中心方案感興趣，因為目前需要解決部分地市的呼叫中心災備問題，以及呼叫中心互聯(lián)互通問題。同時對目前熱點應用也特別感興趣，包括視頻呼叫中心以及社交媒體應用方面的需求。

　　最后段信義介紹了華為在VTM方面的發(fā)展和將來的趨勢，孫宇表示將來VTM會在該行業(yè)成為一個新的業(yè)務增長點和一個亮點、。

　　神州數(shù)碼的視頻會議專家王凌輝簡單介紹了華為視頻會議目前的發(fā)展狀況以及后期的發(fā)展方向。

　　會后大家均表示這樣的會議對于行業(yè)渠道以及廠商均有較大的幫助，幫華為了解渠道當前狀況，了解到客戶需求，找到當前行業(yè)利潤增長點。同時幫助渠道了解到產(chǎn)品線最新發(fā)展方向，更好的給客戶推薦更合理的方案。

　　神州數(shù)碼愿與華為及其廣電行業(yè)客戶共同努力開創(chuàng)IT的美好明天，共同迎接美好未來！