目前中國的CRM市場，在“大眾創業、萬眾創新”的大環境下，出現了一些全新的機遇。然而這種機遇之下，中國的CRM市場，卻依然沒有形成像國外那樣的規模化運營。

　　讓我們來看一下中國的CRM市場現狀：

　　（1）引進國外的產品，確實很優秀、很先進。但進入中國市場之后，卻顯得不接地氣。歸結原因：定制化困難；本地化服務跟不上；收費很高。即使是SaaS模式，但對于中國大多數的中小企業依然是天價、貴的離譜；

　　（2）使用國內的傳統產品，對接技術難度大，實現周期無法把控，報價無依據。舉一個呼叫中心與CRM系統集成項目的例子，僅僅簡單增加一個對接字段，對接需要數個工作日，且對接后系統響應很慢；整個項目中雙方來回推諉，最終影響客戶上線進度；工時報價無任何標準。

　　（3）目前國內的新興產品，運營投入資金很充足，營銷勢頭也很強勁；然而這種融資燒錢模式的運營，是否能適應中小企業最根本的服務營銷需求，腳踏實地的陪同中小企業成長與發展？

　　說起企業的長遠發展，當前最火的莫過于CRM與大數據的融合了。我曾經參與過創業街組織的一場關于大數據的講座，感受頗深。中國的企業管理者，在大數據方面與國外存在著很大的理念差距。比如，國內某些“資深”大數據專家，在談到數據時，所指的竟然僅僅是財務報表。而對于用戶行為報表、用戶行為分析只字不提。

　　同時，中國的中小企業對于CRM、數據分析，需求多種多樣，模式不確定，以及企業管理者們未形成數據思維習慣；這些都成為制約中國CRM產品發展的重要因素。

　　北京卓上信息技術有限公司，致力于幫助中小企業用數據思維來管理客戶，讓中小企業也可以很方便、快捷的使用CRM與大數據，秉承“用數據思維引領服務營銷”的理念，創造了構架于云計算與大數據技術的綜合客戶資源管理平臺--卓客。

　　卓客系統使用先進的信息索引化與KV檢索技術、對象身份碼頒發與識別技術、動態界面標記語言等；實現為中小客戶量身定制，將數據分析技術與CRM有效結合，以及與國內先進的企業級、托管級呼叫中心無縫對接。

　　卓上信息以卓客運營平臺為依托，以客戶管理需求為核心，協同合作伙伴打造多樣化的呼叫中心與CRM整體解決方案；正在幫助越來越多的中小企業，快速構建務實的客戶信息管理中心，重塑全新的客戶服務營銷體驗。