眾所周知，公眾號用戶運營的三項關(guān)鍵工作即“拉新”“留存”與“促活”，上次分享了自己關(guān)于留存的一些運營心得：《提高用戶留存率受哪些因素影響?》 今天，想回頭說說“拉新”這件事。

所謂“拉新”，即招募新用戶。其實拉新的基本套路就那么幾招，就看誰的花頭做得更好，誰的執(zhí)行又做得更極致，后者才是關(guān)鍵。不過今天還是先梳理梳理套路，并分享一些對應(yīng)套路里我自己記憶中做得還不錯的案例吧。

套路一：以老帶新

1、老用戶的口碑：有趣、有用、有錢賺

如果把我們自己定位成一個新用戶，去關(guān)注一個新平臺會是基于什么原因？當然是想獲得些什么吧，或者娛樂（有趣）、或者知識（有用）、或者利益（有錢賺）。那么從老用戶的角度看也是一樣，做運營的時候，平臺三者中間能夠滿足其一給到老用戶，老用戶都有可能通過口碑分享帶來新用戶。

案例分享：知乎

現(xiàn)在很多優(yōu)秀的平臺的崛起，靠的還是老用戶的口碑營銷，君不見簡書里面經(jīng)常可以見到各種推薦，正是在老用戶的心目中有了價值體現(xiàn)，才有了下一步新用戶的好奇與體驗。譬如知乎，本人最開始知道知乎，是因為經(jīng)常在公眾號上看到一些標題，比如“知乎大神教你XXX”，“知乎上點贊超過一萬的XXX”，然后產(chǎn)生好奇，自己注冊后發(fā)現(xiàn)確實各種問題都滿滿是業(yè)界良心的干貨，與百度知道、360問答等問答平臺充滿推廣帖形成極大差別，對我也確實有用，自然在遇到問題時更愿意去咨詢專業(yè)人士的建議或搜索相關(guān)解答。

2、老用戶的利益：直接、裂變、等級

不是每個老會員都是慈善家，愿意免費幫你做推薦。也不是每個產(chǎn)品都有他核心的競爭價值。所以，要讓老用戶幫忙拉新，還是需要將老用戶的利益與拉新這個事情捆綁在一起的。常見的套路包括三種：

一種是直接的推薦有禮，老會員擁有自己的推薦碼、邀請碼等專屬ID，當新會員通過該老會員的碼加入平臺，即有對應(yīng)紅包、積分、優(yōu)惠券或其他禮品獎勵。

一種是裂變式的老帶新，這種套路一般是做活動，如投票活動、助力活動。老會員邀請朋友注冊幫忙投票或助力，才可以贏取獎品。然后新會員如果對活動感興趣，又會繼續(xù)傳播給自己的朋友，最終實現(xiàn)裂變式的新用戶增長。

還有一種方式是老用戶的等級制與拉新數(shù)直接關(guān)聯(lián)，對老用戶進行級別劃分，并享有不同的權(quán)益，而拉新數(shù)成為一個任務(wù)關(guān)卡一般。這個雖然不是即時利益，但也與用戶利益密切關(guān)聯(lián)，自然想要獲得更高權(quán)益的用戶會去完成拉新的任務(wù)。

案例分享：美團外賣

美團外賣的瘋狂擴張階段，都離不開老用戶的“發(fā)紅包”。一名使用外賣功能的老用戶點完外賣，即獲得分享紅包的機會，而將紅包分享后，自己和新人都可以再次獲得外賣抵用券。新人因為利益+需求的雙重驅(qū)動，大多會進行注冊，而老用戶本身因為抵用券的再次產(chǎn)生，也會促進留存和活躍。正是因為這一招老帶新效果明顯，一直到現(xiàn)在，各大外賣網(wǎng)站基本上都變著花樣在一直玩這個套路。

套路二：地推拉新

一直以來，因為地推拉新涉及的成本復(fù)雜：人員成本、宣傳物料成本、交通成本、場地成本、禮品成本等等，所以企業(yè)采用這種手段進行拉新會比較謹慎。但是因為增加了面對面的環(huán)節(jié)，拉到的新用戶多半更加可靠。

當然我并不覺得擺個桌子拉個易拉寶擺著就叫地推，有針對性的推廣才不辜負成本的付出。所以我將地推拉新主要分成鎖定目標對象的地推拉新和鎖定目標區(qū)域的地推拉新，真的鎖定的目標并且實施地推的，成功案例其實并不少。

1、鎖定目標對象的地推拉新

有些平臺，目標客戶是具有自身的明顯屬性的。比如你的平臺就是針對某個職業(yè)（如律師、記者、導(dǎo)游、司機……），那最有效的方式，其實最好的推廣方式就是去找他們，去面對面的交流，去向他們傳遞你平臺的價值，而不是漫無目的的廣撒網(wǎng)求收獲。

案例分享：滴滴打車

看過一篇文章，說是沒有早期的地推工作，就沒有滴滴打車。滴滴打車的目標客戶就具有明顯屬性：司機，沒有司機就談不上乘客來使用產(chǎn)品。而滴滴打車創(chuàng)業(yè)者早期做的工作就是一家一家的出租車公司去談合作，去跟司機推廣平臺，據(jù)說是跑遍了全市189家公司，才有了最初的500個用戶和16個使用者。但正是有了這些種子用戶，才有了后期的滴滴。

2、鎖定目標區(qū)域的地推拉新

不是所有平臺的用戶都有那么清晰準確的畫像，大多數(shù)平臺的用戶都可能只是一個模糊化的畫像，比如愛嘗鮮的年輕人、旅游愛好者、自由行愛好者、購物達人等等，很多人都可能是這個平臺的潛在用戶。但模糊化并不等于沒有畫像，這一類的用戶通常有一個行為軌跡，而循著行為軌跡，就可以找到他們可能聚集的目標區(qū)域：對象以小區(qū)居民為主那就掃樓；對象以購物達人為主，那么就在廣場推廣；對象是年輕人就去校園；在目標對象的聚集區(qū)域內(nèi)進行活動的效果常常事半功倍。

案例分享：趣分期

雖然現(xiàn)在趣分期現(xiàn)在主體業(yè)務(wù)好像進行了變更，但我一直記得第一次知道這個平臺時，對他的拉新思路的欣賞。因為，如果對分期業(yè)務(wù)的目標對象進行畫像，多半是這樣的：購物欲強烈，資金會不夠自由，對新鮮事物有嘗鮮意愿。而很明顯，大學(xué)生可以說是最符合畫像的群體之一。所以趣分期最開始就是在各個大學(xué)校園里推廣他們的業(yè)務(wù)，而且也取得了明顯的成功。只是對于風(fēng)控的預(yù)計不足，導(dǎo)致后續(xù)負面問題也頻發(fā)，才不得不放棄這塊業(yè)務(wù)。

套路三：線上渠道拉新

線上渠道拉新這個課題真的很大，包含的內(nèi)容、手段、方式也是各式各樣。不想扯得太廣，我就只從幾個大的方向來說一說：

1、線上宣傳推廣拉新

簡簡單單的八個字，包含的內(nèi)容太豐富。光從宣傳的平臺上來看，就包括視頻媒體（網(wǎng)絡(luò)電視、視頻分享網(wǎng)站，一般包括貼片合作、內(nèi)容植入等）、新聞媒體（門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站，一般包括新聞稿和精準廣告投放等）、社會化媒體（BBS稿、微博、微信、微視頻、WIKI、文庫、經(jīng)驗、博客、聊天工具等等，一般自制內(nèi)容和事件）還有豐富的BAT搜索引擎和媒體資源。而如果從推廣的手段上來講，又是一個大課題。

案例分享：天貓雙11

現(xiàn)在不做線上宣傳的企業(yè)很少，但是有錢任性的線上宣傳通常是最炫的。不知道大家有沒有感覺，天貓雙11的時候，你的桌面上彈出的推薦是雙11紅包，打開常去的網(wǎng)頁是天貓雙11的banner廣告，看到的新聞還是雙11，去微博是大V都在說雙11，去微信分享的內(nèi)容也是在說雙11，看視頻有雙11的創(chuàng)意視頻，還有各種傳遍網(wǎng)絡(luò)的雙11段子和雙11的購物清單、口令清單。你難道以為這真的全部是用戶在捧雙11？不排除確實有很多用戶都為雙11而狂，但是阿里巴巴本身的線上宣傳絕對是做到了極致，所以你看是不是你身邊很多原本不關(guān)注這些熱點的人，在不知不覺中也會覺得好像不參與雙11狂歡都有些對不住自己？

2、線上合作互利拉新

我說的線上宣傳推廣拉新是指的主動型的拉新，就是我以拉新或宣傳為目的，而去找各個平臺制作推廣的內(nèi)容。而線上合作的方式，雖然不算是被動型的拉新，但與主動宣傳還是有一定差別，因為主動宣傳更多的是活動方面、事件方面，而線上合作則更多的是利益捆綁，流量互趨的方式，譬如積分商城積分互換、商品優(yōu)惠券互置、廣告位互換、廣告鏈接互換、也有用讓利換流量的。總之是你拿一部分利益換我的一部分利益，然后最后卻實現(xiàn)雙贏，你的用戶成了我的新用戶，我的用戶也可能轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕男掠脩簟?/p>

案例分享：優(yōu)步

優(yōu)步在國內(nèi)的推廣其實面臨著不少本地化適用的問題，但是好在優(yōu)步找到了百度這個帶有極大流量的合作對象和投資者，雖然對于百度目前是利是弊還未可知。但是在手機百度和百度地圖關(guān)鍵入口露出的優(yōu)步，絕對是增加了很多愿意嘗試又有叫車需求的新用戶的。當然，如果本身是優(yōu)步的用戶，也有可能因此選擇下載百度地圖，實現(xiàn)導(dǎo)航與叫車的需求同步解決的。

寫了三千字，簡單初略的談完了基本套路和案例，但總覺得意猶未盡。因為很多細節(jié)都可以再寫一篇文章來談一談。估且停筆。有時間我會繼續(xù)分享我的想法和經(jīng)驗。知識面有側(cè)重，以上內(nèi)容如有疏漏或不當之處也歡迎溝通交流與補充。