許多客戶都在頭疼如何提高用戶體驗，開發者們嘗試著許多的策略，希望能將訪問者轉化為忠實的客戶，可是我們發現，許多的開發者在辛苦帶來下載量后，第一時間就想把用戶引導到他們的銷售頁面中，以期更早的讓用戶實現購買或付費等，

　　這錯了嗎?錯了!剛用你的APP，就想要錢?我是用戶的話也不干。因此!本文將向大家介紹APP如何優化用戶體驗，并提高轉化率，下面我們就一起來看看吧！

　　我們都知道，APP運營的終極任務是為產品帶來了多少用戶，又通過這些用戶增加了多少收入。而優化用戶體驗其實也是圍繞這兩方面而展開的。即：帶來用戶，實現收益。優化用戶體驗可以讓用戶高興，用戶一高興無形中是否又降低了我們的運營成本?是的，因為流失率低了，卸載率降了，我們打廣告，買渠道用的錢沒有白花。當用戶體驗持續上升，他們喜歡上產品時，才能實現真正意義上的收益。

　　CRO(轉化率優化)在提高用戶體驗上非常重要，影響CRO的數值高低是產品，也是用戶體驗是否滿意而決定的，要注意的是，CRO實驗大約需要四到六個星期。 在這段時間內，我們轉化了多少忠實用戶是對我們CRO的一個考核標題。

　　什么是客戶旅程優化?

　　雖然轉化率優化的重點是通過不同的設計，背景顏色，按鈕，表單，文字等各種方法進行試驗，如優化您的著陸頁，而用戶的旅程優化則幫助您將用戶體驗提升到一個新的水平。

　　當我們談論客戶旅程時，用戶體驗在其中發揮著重要作用。而我們要做的，就是要理解用戶的行為動機，并深入的加以研究。其實要了解我們的APP用戶體驗是否能更多的轉化為潛在的忠實用戶，最好的衡量標準是您的用戶行為。 例如在優化客戶旅程中，我們不需要給用戶大量說明每一個細節，只是提供免費試用就可，以及針對不同客戶群的特殊優惠活動。

　　這樣做的目的：讓更多的用戶進入他不常去的頁面，如付費頁面，這也就是我們所說的客戶旅程優化

　　為APP設計不同的目標頁面僅僅是個開始， 例如，如果你的APP是游戲類產品，而游戲類APP有些任務用戶是很難做的，這時候我們可以為APP創建兩個頁面，“高級指南”和“新手指南”，這樣每個頁面其實聚攏著不同的用戶群，這樣我們就可以按照用戶的需要吸引了兩個用戶群了。我們便可以通過來到這兩個頁面的用戶來確定他們的相關屬性。

　　再來談CRO，在開始新的CRO實驗之前我們要問自己下面這幾個問題。

　　使用免費服務的客戶的投資回報率是多少?

　　付費頁面的退出率是多少?

　　客戶在選擇退出之前，在此頁面停留了多久?

　　我發送電子郵件營銷廣告后，我的APP卸載率是多少?

　　如果事后反饋過來的以上幾個問題的數值不理想的話，我們應該重新制定策略。 記住，成功的營銷是藝術和科學的結合。最好的解決方法是檢查您的付費用戶群。分析付費用戶群的數據，并了解他們使用您產品的時間。 如果您的收入來源是基于訂閱或每次使用付費模式，您可以分析您的生命周期價值(LTV)。

　　當然，還可以查詢用戶的購買歷史記錄，并查找已進行的后續購買次數。 確保列出每次購買之間的空閑時間。 由于口碑和社交分享在增長業務中發揮著重要作用，因此我們還要通過數據了解現有用戶推薦并產生付費的新用戶比例。

　　不要捆綁一切

　　在許多情況下，將不受歡迎的產品與您暢銷的產品捆綁在一起是一個有趣的想法，但捆綁可能不是提高用戶體驗的正確解決方案。你必須能夠從用戶的角度觀察事情，用戶不考慮你的運營費用，維護費用，用戶考慮的是：“我從你的APP中得到的價值是否值得我在你的APP上花費的金錢和時間?

　　提供捆綁式的產品 ，但由于使用我們的優質產品的用戶群并不使用捆綁的產品，這就有可能降低我們的轉化率，如果一定要捆綁，那么確保產品和定價模式與正確的客戶群匹配。 這樣可以緩解向上銷售和交叉銷售的過程。

　　隨時與客戶交流

　　你最忠實的粉絲也想知道他們如何從你的產品中獲得更多的好處。 雖然內容營銷和電子郵件營銷也是與客戶交流的一種手段，但這兩種方法首重營銷，輕帶交流。所以與客戶交流可以用戶某次活動的展開，比如發放贈品(曾經是付費的)，通過這種方式換取用戶對我們產品的誠實反饋，這樣可以幫助我們快速構建新的數據庫，

　　總而言之，如果你想在業務中長期領先競爭對手，你必須知道你最寶貴的資產是你的用戶。 相信我，如果你根據可靠的數據來計劃你的客戶旅程優化，你會得到更多的潛在客戶與產品用戶體驗的提升。

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