近日，凱石資本聯手恒生電子向杭州遠傳通信技術有限公司(以下簡稱遠傳通信)投資6000萬元，助力遠傳通信盡快成為中國呼叫中心大數據運維龍頭企業。

　　凱石資本是凱石集團旗下專業股權投資及并購投資銀行平臺，擁有一支國際化、專業化的業內頂尖投資團隊，為中國高成長優秀企業提供資本并幫助中國各產業龍頭企業進行并購整合。

　　恒生電子是中國領先的金融軟件和網絡服務供應商。恒生電子聚焦于財富資產管理，致力于為證券、銀行、 基金、期貨、信托、保險、私募等金融機構提供整體的解決方案和服務，為個人投資者提供財富管理工具。

　　杭州遠傳通信技術有限公司成立于2004年，是集技術服務、軟件開發、運營外包服務于一體的呼叫中心全產業鏈解決方案供應商，是評為國家規劃布局內重點軟件企業、國家高新技術企業、雙軟企業，通過CMMI4級認證。

　　公司以呼叫中心運營管理軟件研發為基礎，逐步推出遠傳全媒體客服中心平臺、知識管理、服務與營銷大數據分析、以及適用于移動互聯網的系列產品；形態從單一的軟件服務，擴展到咨詢規劃、系統建設和BPO運營服務，覆蓋整個呼叫中心產業生態鏈；公司在杭州、上海、深圳設立了三大研發中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設立了分公司和辦事處，為全國客戶提供便捷服務。十余年來，公司成功服務全國20多個省市自治區在內的各大運營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等客戶，如廣東移動、浙江電信、江蘇聯通、中國銀行、中國人保、太平保險、國家電網、國際航空、南方航空、EMS、順豐快遞等等行業龍頭企業、積累了眾多的成功案例，獲得了客戶的廣泛贊譽。服務企業的座席超10萬以上。

　　呼叫中心行業正在從單一的語音服務渠道進化成為多介質的復合服務渠道體，并最終將發展為整合服務、營銷、銷售為一體的互動中心的機制架構。作為企業電子商務中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在成為傳統呼叫中心的升級版，將會快速、大規模地在國內得到新的應用和發展。遠傳公司也借這個大環境的風力，站在了風口上，將力爭成為中國呼叫中心產業的領軍企業。