為進一步提升客戶體驗，打造企業服務品牌，全面提升服務形象，滿足信息化時代的客戶服務發展趨勢，自2015年2月1日起，工銀安盛人壽全新客戶服務熱線“95359”短號碼呼入和呼出功能全面啟用。
95359客戶服務呼叫中心短號碼方便客戶記憶和撥打，可提供保單信息查詢、產品和活動咨詢、核保、保全、理賠、財務信息查詢、投訴建議等綜合服務以及各類回訪服務。各類電話回訪也將通過95359（針對移動用戶）或02195359（針對聯通及電信用戶）進行。
95359短號碼是由國家工信部直接審批、管理的短號碼，一般用于銀行、保險等特殊行業的客戶服務熱線。與原有400客服熱線相比，短號碼的認知度更高，更方便客戶記憶和撥打。工銀安盛人壽是業內首批開通953號段短號碼公司之一。
憑借差異化的運營模式和“以客戶為中心”的個性化服務體驗，工銀安盛人壽全國客戶服務熱線曾連續三年榮膺由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）頒發的的“中國最佳呼叫中心客戶滿意度獎”。工銀安盛人壽將以95359號碼上線為契機，秉承服務客戶，回報股東，成就員工，回饋社會的理念，深耕保險，幫助人們安享健康、幸福、美滿的生活。
